傲美地板终端培训手册,适于与地板及建材行业

目 录

一、总经理致词 ...................................................................................................................................... 2 二、傲美企业简介 .................................................................................................................................. 3 三、好地板：傲美造 .............................................................................................................................. 4 四、傲美品牌体系 .................................................................................................................................. 4 七、强化木地板基础知识 ...................................................................................................................... 8 八、欧洲标准与国家标准 .................................................................................................................... 14 九、傲美产品体系 ................................................................................................................................ 17 十一、傲美做人做事原则 .................................................................................................................... 20 十二、区域分销市场开发与管理 ........................................................................................................ 21 十三、业务人员素质要求与工作开展 ................................................................................................ 34 十四、导购员岗位职责与服务规范 .................................................................................................... 36 十五、物流人员的岗位职责及服务规范 ............................................................................................ 48 十六、铺装人员岗位职责与服务规范 ................................................................................................ 49 十七、售后服务人员岗位职责与服务规范 ........................................................................................ 53 十八、傲美地板常用问答 .................................................................................................................... 56 十九、傲美产品卖点与导购话术 ........................................................................................................ 70 二十、专卖店建设管理 ........................................................................................................................ 74 二十一、励志故事 ................................................................................................................................ 75