最新收费人员公共知识试题与收费员题库
收费人员公共知识试题
（各岗位应知应会42道）
一、填空题：
1洁；肩章佩带在肩章佩戴槽中，臂章佩带在右臂臂章配戴槽中；胸卡：男士佩戴在上衣左侧兜盖上；女士佩戴在上衣左侧兜盖或衬衣由上至下第二颗、第三颗纽扣中间。
2农村建设；服务人民群众安全便捷出行。
3、为了更好的持支持“三农”工作，我省高速公路于年输“绿色通道”，“三农”工作包含农业、农村、农民。
4、收费文明服务的十项承诺是：
车辆通行:快速畅通的承诺；文明礼貌:微笑服务的承诺；
收费高峰:开足车道的承诺；对待司乘:顾客至上的承诺；
发卡收费:唱收唱付的承诺；计重收费:公平合理的承诺；
便民服务:竭诚服务的承诺；投拆来访:举报即查的承诺；
信息咨询:有问必答的承诺；群众建议:件件落实的承诺。
5、要做“消防员”，积极开展便民服务，要做“服务员”，有关收费政策要做“宣传员”，面对争议要做好“调解员”，提供延伸服务做好“咨询员”、“汽车维修员”。
6通事故，增强可靠性；缩短运输时间，提高社会效益；节省用地，提高土地利用率；投资效益好，资金回收率高。
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