第一章

1. 什么是人际关系?

人与人之间在相互交往中发生，发展和建立起来的关系。

2. 什么是人际关系学？

研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

3. 为什么说利益是人际关系的实质？

人际交往是人的本质的表现，是人的本性的要求，而其前提和基础是满足人的物质和精神需求，物质关系和精神关系同属于利益关系。

4. 人际关系的两个基本维度: 情感上的“亲疏”和地位上的“尊卑”。

5. 简述人际关系学的学科性质。

是一门社会科学；是一门新兴的和综合性的学科；是一门应用型学科。

6. 人际关系具有哪些特点？

社会性；历史性；客观性；情感性；复杂性；变动性；网际关系新特点；

7. 简述人际关系学的研究对象。

人际关系的主要理论；人际关系的形成与发展；人际关系的结构与功能；人际关系的类型；影响人际关系的主要因素；协调人际关系的原则；人际交往的心理障碍及其调试技法；完善主体和影响客体的技法，协调人际关系的技法；人际关系的研究方法和评估方法；

8. 研究人际关系学的目的是什么？

理论方面：建立一门独立的系统的完善的学科体系；为人们的人际交往提供科学的理论指导；有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别；有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线；

实践方面：协调优化人际关系；预防和消除人际障碍；建立和发展新型的人际关系；培养和提高人际交往能力；

9. 人际关系学的交往原则有哪些？

系统性原则；客观性原则；发展性原则；统一性原则；

10. 研究人际关系学有哪些方法？

文献法；观察法；实验法；调查法；测量法；统计法；

第二章 人际关系的主要理论

1. 简述马克思的社会交往理论。

人际交往在本质上是社会交往，人际间的交往都是社会条件下的交往，人际交往的范围和深度动手社会生产力和社会关系的制约。

2. 简述霍桑试验的过程和内容。 P36

3．简述马斯洛的需要层次的基本内容。

生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要；认识与理解的需要；追求与完美的需要；

4. 简述舒滋的人际需要理论的基本内容。

人际沟通的需要；人际支配的需要；相爱的需要；

5. 简述角色理论的基本内容。

指某一个体在社会关系中所处的一定的社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。包括角色扮演，角色期望，角色冲突和角色实现等。

6. 人际交往理论的基本原则是什么？

成功原则；刺激原则；价值原则；掠夺——满足原则；攻击——赞同原则；理性原则；

7.简述戏剧交往理论的基本内容。你如何看待这一理论。

日常生活中个体在与他人交往时，都会有意无意的运用某些技巧控制自己所给人的印象。

从独特的角度对人际互动作了深入细致的描写，许多分析入木三分，其中某些具体技术，对现实中的人际交往具有借鉴和参考意义，但仅仅从微观上对人际互动做了生动仔细的描述，却没有把人际互动放在社会历史环境中加以考察。其完全使用戏剧中的概念来阐释人际交往，把人际交往与表演同等看待，在某些方面牵强附会。