门店营业员员工守则

门店营业员员工守则

门店员工手册

(一) 岗位说明

作为公司与客户的沟通的重要媒质,企业形象的代言人门店营业员必须形象良好、口齿清晰、具有较强的沟通应变能力、熟练掌握药品销售流程、了解门店各方面情况。 工作职责:门店药品销售、服务工作;保管门店相关物品,仓库盘点工作;保持工作区域卫生清洁;配合公司各种市场活动,宣传企业文化;协助门店店长处理突发事件等。

(二)仪容仪表 a) 服装清洁

制服清洁无污迹汗渍、平整无褶皱、无异味、无破损;衬衣白净平整,领口及袖口无污迹;皮鞋表面光亮、无尘;女员工丝袜无破损、勾丝或明显污迹。

b) 个人卫生

保持个人身体卫生;身上不可有汗味、腋臭、脚臭等异味;指甲长度不可超过2mm,可以涂抹透明色指甲油,不可使用其它鲜艳颜色指甲油。

c) 发型

男员工:短发,不可留长发,发型清爽、大方;染发颜色仅限一种且不宜过于鲜艳、夸张;保持头发头皮的清洁,使用发型定型喷雾、发泥、发蜡,保持头发的整体美观;发尾不超过衣领,侧发不盖耳,前发不遮眉,不可留长鬓角。

女员工:短发使用定型喷雾、发泥、发蜡保持发型整洁大方;长发需将头发束起,发髻位置于后脑偏上;使用黑色系头饰,款式不可过于夸张;染发颜色仅限一种且不宜过于鲜艳、夸张;保持头发头皮的清洁;前发不过眉挡眼。

d) 面容

男员工:面容清洁,不可油光满面;保持口气清新,不可有异味;不可留胡须,胡须必须剃净;牙齿清洁无食物残留;鼻毛不外露。

女员工:面容清洁,化淡妆,形象清新自然不可浓妆艳抹;口气清新,不可有异味;牙齿清洁无食物残留;鼻毛不外露。

e) 饰品佩戴

已婚员工可佩戴婚戒一枚;可佩戴运动型、皮制、钢带手表,不得佩戴卡通型及其他夸张类型手表;女员工可佩戴一对耳钉,不可佩戴耳环以及多个耳环或耳钉;工作时不可佩戴有色隐形眼镜或眶架眼镜;其它饰品不可外露。

f) 铭牌佩戴

铭牌佩戴于前胸左上方。 g) 着装

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