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商店节假日值班管理制度

商店节假日值班管理制度

一、目的

为确保商店节假日能正常营业为顾客提供良好的服务,特制定本制度

二、适用范围

- 商店全体员工

三、术语和定义

1、节假日

- 指国务院规定的节日假期

2、值班

- 指安排有关人员在法定工作时间之外值班

四、职责

营业部在职员工负责商店的值班管理,行政人员负责节假日值班人员安排

五、工作程序

1、节假日值班安排

1.1、节假日实行由店总、各部门经理及员工轮流值班

1.2、营业部按照商店的节假日放假通知,安排工作人员值班,制定《值班人员安排表》

1.3、行政部负责通知值班领导和值班人员

2、值班时间

2.1、值班时间按正常工作日办公时间,值班人员不得擅离职守,无特殊情况不得请假

2.2、值班人员因故不能按时值班,应提前告知行政部,由行政部安排他人负责代岗

3、值班领导不得关闭手机,24小时开机,确保工作联系畅通

4、安全要求

4.1、节日期间营业部要做好安全隐患的排查和整改,落实好各项安全措施,杜绝发生安全事故

4.2、如遇紧急、突发事件员工应及时报告值班店长,并上报总经理

4.3、值班店长在下班前要按实际情况填写《值班记录表》

六、表格

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