【薪酬体系与核心人才激励】联邦快递公司成功的管理原则
联邦快递的成功与其精心设计的管理原则密不可分,在其管理原则的设计中,包含着对员工态度,包括其全心全意为员工,并设立奖项来鼓励员工提高业绩。可以说,联邦快递取得今天的辉煌成果,与其员工的辛勤是分不开,也与企业的人力资源管理是分不开的。
【薪酬体系与核心人才激励】
联邦快递公司成功的管理原则
【关键词】快递，激励，联邦快递
每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公
司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短23年间从零开始，发展为拥
有100亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。
以下是联邦快递之所以能取得史无前例成就的管理原则：
倾心尽力为员工
公司创始人、主席兼行政总监 Fred Smith（弗雷德）创建的扁平式管理结构，不仅得以向员工授权赋能，而且扩大了员工的职责范围。
与很多公司不同的是，联邦快递的员工敢于向管理层提出质疑。他们可以求助于公司的Guaranteed Fair Treatment Procedure（编者译：保证公平待遇程序），以处理跟经理有不能解决的争执。
公司还耗资数百万美元建立了一个FXTV（编者译：联邦快递电视网络），使世界各地的管理层和员工可建立即时联系。它充分体现了公司快速、坦诚、全面、交互式的交流方式。
倾情投入
20世纪90年代初，联邦快递准备建立一个服务亚洲的超级中心站，负责亚太地区的副总裁Joe McCarty（麦卡提）在苏比克湾（Subic）找到了一个很好的选址。但日本怕联邦快递在亚洲的存在会影响到它自己的运输业，不让联邦快递通过苏比克湾服务日本市场。
在联邦快递公司，这不是麦卡提自己的问题，必须跨越部门界限协同解决。联邦快递在美国的主要法律顾问Ken Masterson（马斯特逊）和政府事务副总裁Doyle 联邦快递的成功与其精心设计的管理原则密不可分，在其管理原则的设计中，包含着对员工态度，包括其全心全意为员工，并设立奖项来鼓励员工提高业绩。可以说，联邦快递取得今天的辉煌成果，与其员工的辛勤是分不开，也与企业的人力资源管理是分不开的。
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