目前,越来越多的消费者通过网络购买自己需要的商品。网络购物,是指消费者为完成购物或与之有关的需求而在网上虚拟购物环境中浏览、搜索相关商品信息,为购买决策提供所需要的信息,并实现决策的购买过程。

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河南广播电视大学

张明祥

目前，来越多的消费者通过网络购买自己需要的商品：越

二、国网络购物者群体的特征我

网络购物，指消费者为完成购物或与之有关的需求而在网上是虚拟购物环境中浏览、索相关商品信息，购买决策提供所需搜为要的信息，实现决策的购买过程。网络产品的消费者就称为并网络购物者：据中国互联网络信息中心 ( N I )调查，络 C NC的网购物的好处主要包括：货上门，比较方便、宜地购买到本送能便地没有的商品，省体力和时间，品品种较多，节商比传统购物方式的效率高，等 (图 1。等见 ) 一

1注重自我性。目前，络购物者多以年轻、学历用户为 .网高主，们拥有不同于他人的思想和喜好，自己独立的见解， 他有对

自己的判断能力比较自负。他们的具体要求越来越独特，而且 变化多端，性化越来越明显。个 2理性消费。网络购物者不会轻易受舆论左有，各种产品 .对宣传有较强的分析判断能力。

3好新鲜事物， .喜求知欲强烈。网络购物者爱好广泛，无论 是对新闻、票市场还是网卜乐都有浓厚的兴趣，未知的领 股娱对 域报以永不疲倦的好奇心

、

我国网络购物者群体的发展现状

4好胜心强，缺乏耐心：网络购物者多以年轻人为主， .但比较缺乏耐心，当搜索信息时，经常比较注重搜索所花费的时间， 如果浏览网站的连接、输速度较慢，们一般会改变网站选择传他而进入到其他网站进行浏览。 5消费特点有层次性和交叉性。网络购物的消费内容包括 .

由低级到高级的不同层次，个层次的消费又不是相互排斥的，各 而是紧密联系的，求之间广泛存在着交叉现象。在网络购物需的开始阶段，费者侧重于精神产品的消费；了成熟阶段，消到在完全掌握了网络消费的规律和操作、且对网络购物有了一定

并

图霉圈『图 ] 图 1网民选择网上购物的原因 (国互联网络信息中心中 C N C N I)

信任后，消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费 品的购买三、国网络购物者群体的消费心理透视我

1性回归，现差异性。随着世界经济一体化的到来， .个出全球正在变成一个由计算机网络交织的没有边界的整体，品设产计与营销的网络化，消费品市场变得越来越丰富，使网络购物者的产品选择范围全球化：这使消费市场由传统卖方市场变为买方市场，费的主动权转向消费者手里。于是，费者开始制定消消自己的消费准则，一个消费者都成为一个细小的消费市场，每个性化消费成为主流。个性化消费不仅体现在界限分明的需求层次上，且即便在同一需求层次上，们的需求也会因为国别、而他 民族、仰和风俗习惯等而产生明显的需求差异性。因此，以信可说，网络消费时代，性化的信息定制需求将会强劲，性化在个个

随着信息技术的迅猛发展，国网络用户数量急速增加，我据中国互联网络信息中心的数据，至 20年 1截 08 2月 3 t中国 lE,网民规模达 2 8人，及率达到 2 .%,过全球平均水平。 .亿 9普 26超

调查显示，所有网民中，g~3岁的网民占网民总体数量的在 1 5 6,这一年龄段的人群又是我国主流的网络消费群体。成而 中国互联网络热点调查报告 ( N I2 0 )示：国有 C NC 09显我 1.%的网民在半年内有过网络购物经历；浏览过购物网站 79在

的网民中， 2 .%的人在半年内有过网络购物经历；过网有 96有络购物经历的被访者中有超过 9%的人表示今后会继续进行 0网络购物； 6 .%的没有网络购物经历的网民表示今后会尝有 37 试网络购物。

商品的深度参与将成为必然。 。

2与主动性增强。在网络环境下， .参人们已不再满足于被动

接受企业的诱导和操纵，是要主动参与到产品的设计与制造而 中。从网络营销的实践来看，费者参与企业网上营销活

动的消

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