市场调查实践速读

一、市场调查的主要类型

（一）探索性调查——初步试探性调查，弄清楚要调查的问题的性质和原因，搜集信息为深入调查做准备 探索性调查的方法：

文献调查法——利用现有文献和各种资料搜集信息（注意检验所要采用的文献的真实性、可靠性） 专家调查——访问专家搜集信息（可选择有专门知识的专家人员或有丰富实践经验的管理者、业务员等等） 案例分析——选择实例与现实调查问题进行比较分析（注意案例的针对性、时效性以及分析）

（二）描述性调查——深入、客观地描述和反映调查对象实际情况（如相关群体特征、对调查内容的行为或反应、影响因素等等）

描述性调查的方法：通常为实地调查的方法，如访问法、观察法、小组座谈法等等

在实际操作中，通常采用描述性调查或探索性调查与描述性调查相结合的调查方式。

二、市场调查流程指南

调查方案设计（步骤一至四）→ 搜集资料（步骤五）→ 整理分析资料（步骤六）→ 撰写报告（步骤七） （详见：附1——调查方案结构参考；附2——调查报告结构参考；附3——调查进度日程表参考）

（阅读前注意：如果没有进行问卷调查，带【】符号的环节可以忽略） 一、明确调查目标（Why、What、For） Why——为什么要进行这项调查（调查背景） What——通过调查了解哪些问题（调查范围） For——调查结果的用途是什么（调查目的）

二、确定调查的对象、时间和地点（Who、When、Where） Who——对哪些群体进行调查（调查对象）、对谁进行调查【（抽样和样本）】

三、确定调查项目（Ask for What）

根据需要的信息状况，对调查范围内的问题进行整理，细分再细分【设计调查问卷】

四、确定调查方法并制定调查组织计划（How） 调查方法可采用访问法（面谈、电话、网络等方式）、观察法、开调查会法等等 调查组织计划包括调查人员的确定、调查任务分配、调查进度日程安排等

五、搜集资料【问卷调查】

六、整理和分析资料

审核校对资料是否完整、准确、及时，分类归纳整理，编制统计图表 对资料的分析可以是定性分析或定量分析，或二者相结合

七、撰写调查报告

报告语言应精炼、有说服力；报告结构须严谨，不漏掉重要信息；要有明确的结论和建议，并能让读者充分了解调查过程的全貌。