关于管理心理学期末复习重点

管理心理学复习资料

第一章：概论

一、管理心理学的发展

管理心理学发展的三个阶段：

1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）

2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）

3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）

二、管理心理学的研究对象、核心和方法

1、管理心理学：管理心理学是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

2、管理心理学的研究对象：主要是企业的内部结构系统，即人-人关系（个体、团体、组织和领导心理与行为系统）。

3、管理心理学研究的核心问题：①人与工作、组织和环境的匹配问题。②激励问题。

4、管理心理学研究方法：除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。

第二章 管理心理学中的人性观

一、人性假设在管理中的作用

管理学认为，任何一种管理理论、方法或实践都是以一定的人性假设为基础的，不同的人性假设在实践中体现为各自不同的管理观念和管理行为。

二、西方管理理论中的人性假设

1、经济人假设与X理论：经济人假设：代表人物：泰勒、麦格雷戈。经济人又叫“唯利人”、“实利人”。起源于享乐主义哲学和亚当·斯密的劳动交换理论。①认为人的行为是追求最大的自身利益，最大限度满足自己私利；②人们干工作是为经济报酬，受经济利益驱使；③企业家作为“经济人”是追求最大限度的利润，工人作为“经济人”是要获得最大限度的工资；④一般人生性厌恶工作，并设法逃避；⑤多数人回避责任、不思进取、企求安全；⑥管理中要施以威压，以使工人完成目标。

X理论的基本观点：1、多数人天生懒惰，不喜欢甚至逃避工作。2、多数人缺乏进取心，不愿承担风险责任，无大志，甘愿受人领导、指挥和控制。3、人天生习惯明哲保身、反对变革，把自身安全看得高于一切。多数人个人目标与组织目标不一致。4、人缺乏理性易受外界和他人干扰。

相应的管理措施：1、管理重点：完成工作任务。2、管理策略：胡萝卜＋大棒。

3、领导方式：专治型。4、管理职能：计划、组织、指导、控制、监督。

泰勒的管理：就是以经济人假设为基础，其“时间—动作”分析就只是为了提高生产力，不关心工人感情和态度；主张把管理者和被管理者严格分开，反对工人参加管理，认为工人工作动机完全是为了经济利益和经济报酬或是逃避惩罚，故要用金钱、惩罚来调动维持工人生产积极性。

评价：不足：1、错误的哲学基础。以享乐主义哲学为基础，把人看成非理性、天生懒惰、不喜欢工作的自然人是错误的。2、错误的人性认识。把人看成机器，否认人的自主性、主动性、创造性和责任心。3、错误的领导观。否认工人在生产中的地位和作用，其领导观是完全错误的。积极意义：1、此理论有科学的成