电话销售

《电话销售技能提升特训》

课程目的：

老总，您是否思考过以下问题？

◆ 您想马上提升销售团队的工作热情和士气吗？

◆ 您想在短期内大大提高公司销售业绩吗？

◆ 您想知道如何接听来电并发展其成为公司的客户吗？

◆ 您想知道如何利用电话开发你的潜在客户吗？

◆ 您是否了解与客户之间建立沟通之桥的秘诀？

◆ 您知道如何在电话中与潜在客户建立良好的第一印象吗？

◆ 您想了解如何通过电话行销快速有效的占有市场吗？

◆ 您想知道如何选用和培训电话行销人员吗？

◆ 您想知道建立长期满意顾客关系的电话销售策略和技巧吗？

◆ 您想最大化的提高电话行销业绩吗？

最有效的顾问式电话行销内训解决方案、最资深的行销教练，为您彻底解决业务拓展的难题 。

课程内容：

《电话销售技能提升特训》课程大纲

第一单元：将自己打造成一位卓越的电话行销高手

----个人因团队而精彩，团队因个人而强大

----销售心态决定你的销售业绩

-----明确电话销售的工作目的

-----分组研讨电话销售中常见的问题

——电话营销是你的最低成本的销售策略

——电话是销售人员最好的业务伙伴

——电话销售基本礼仪十二法则

——电话销售六个关键成功因素

第二单元：以顾客需求为导向的电话销售流程

1、如何做好电话前的准备工作。

---如何克服打陌生电话时恐惧心理

2、如何作好最佳开场白----吸引客户注意的5种方法

3、怎样探寻客户的真正需求

4、如何针对顾客需求推荐合适产品

产品推荐三大步骤 ----产品特色优点说明技巧（塑造产品的价值）

----产品推介的基本技巧

----情景模拟训练及案例解析

5、怎样解除客户的购买顾虑？

——解除顾客疑虑的模式分析

——捕获最佳成交时机

----接近与影响顾客的诀窍

----对客户反应的处理模式

6、成交缔结

1.克服阻碍成交的心理倾向

2.发现购买信号，掌握成交时机