财税经贸

2 0 1 3年 7期 (上)

供电企业电费集中核算管理的新模式研究 丁伟 (南阳供电公司河南南阳 4 7 3 0 0 0 ) 摘要：新时期，供电企业电费集中核算管理模式的实施，不仅能够减少资金的浪费、加强对电费的管理。同时对促使电价更加合理。实现供电企业经济效益 和社会效益的提高也具有重要的作用。本研究首先介绍了供电企业电费集中核算的优点，然后对电费集中核算管理模式进行了详细分析。以供参考。 关键词：供电企业；电费集中核算；模式

引言：随着科学技术的快速发展，供电企业的信息化程度也越来越高，电费核算的主要工作已由电费计算转变成电费复核，电 费复核是电费正确发行前的最后一个环节， 能直接影响用户的电费是否正确，用户电费

能否及时回收，不仅会导致供电企业经济效益降低，还会损害供电企业多年以来树立的良好社会形象。以往传统的电费收取是由收费员进行“抄录一一核算一一收取”工作， 这种做法经常出现错抄、漏抄现象，或者抄 录不及时、方法不得当影响用电用户的正常用电，电费集中核算是一种新型的电费核算方式，可以克服传统电费收取方法的弊端， 及时、准确地收取电费，从而保证用户的正常用电。

供电企业电费集中核算的优点 (一)实现了营销收费业务的二次销账， 确保了电费资金回收的真实性，电费资金的及时、足额回收是供电企业收入和利润实现的重要保证，也是避免形成新增欠费的重要保障，通过对营销系统“到账确认”功能的规范化操作实现对营销收费金额的财务二次销账，最真实地反映电费回收情况，确保电费资金的安全性，避免原先个别售电单位电费财务账务混乱的情况再次发生。 ( -)有利于监督电力营销过程，对电费进行集中核算，可以对整个电费核算地区的电力资源进行合理整合，实现资源的优化配置。同时，电费集中核算可以促进用电营销系统的改进和优化，使供电所与供电总部的数据形成网络，保证各级操作部门和管理部门都掌握电费的回收情况，掌握实收、应收、 拖欠等信息，使各级供电所的上级部门监督电费抄录情况、收费进度、欠费情况，确保电费回收记录的真实，避免因为抄表错误、 量表故障等因素导致收费工作出现问题。通过信息的跟踪及时发现问题，并及时解

决问 题，从而促进电价政策的规范化。 ( -)促使电价更加合理。在供电企业的市场营销当中价格是一个非常关键而又极 一

、

进一步规范，提高供电企业的市场份额以及获取用户更多的信任。 二、集中核算管理的新模式研究 (一)采用科学的收费方式。提高客户信息处理效率电费集中体系建成后，实现了全区电费集中划扣和电费的统一管理，对加强电费资金的监控起到积极的作用。但大量电费信息的集中处理，也带来人账的难度，虽然目前银行代收电费已占了电费收入的主要部分， 使电费人账的时效性和正确性得到了保证， 但仍有相当部分是支票转账、托收、现金人行等方式的收入，由于银行提供的账单信息不完整和银行回单的滞后，使这部分缴费的客户在营销系统入账受到影响，工作人员需要花费较多的精力去查对客户资料，影响了人账的及时性和工作效率。另外由于客户到银行缴费的信息不能实时在营销系统反映， 客户在银行缴费后还需要拿缴款凭据回到供电营业厅确认收费，使客户满意度受到影 响。

程开展工作，特别是涉及电量电费差错处理的业务，必须通过审批流程处理，同时要加强核算工作人员的操作权限管理，明确各自 的工作职责范围，并将工作质量纳入绩效考核。通过制定、完善各项管理制度，规范电费集中核算业务流程，实现以电费核算中心为主导且覆盖全区的抄核收作业程序标准化、管理及业务流程规范化。 (三)开发信息系统功能，实现营销与 财务自动对账解决营销与财务对账问题是电费核算集中体系建设的另一个关键点，营销账是营业人员根据银行回单在营销系统作收费记录，形成营业实收电费。由于营业人员是根

据银行提供的回单销账的，而回单可能会出 重复、金额与实际发生数不符、款项不清、 客户信息不全等情况，以及操作人员的疏漏等原因可能造成营业收费账与实际不符，结果导致营销与财务实收账的差异。由于大量电费数据的集中，核算中心与财务对账时。 在发生差异时处理起来相对困难。因此，采用基于营销系统与财务系统的自动对账，通过开发营销与财务共同的信息平台，把营销信息系统与财务信息系统进行网络对接，实现信息共享，加强财务部门与电力营销部门 之间的沟通和衔接，实现

财务入账数据和营销收费数据自动对账，是提高对账效率，保证营销、财务账务数据一致的有效办法。 三、总结

针对上述情况，为了提高客户信息处理效率，需要采取以下措施：通过不断完善营销系统功能，实现营销系统自动人账；积极采用现代化的电子商务服务平台来实现电费实时到账、实时销号；加强与邮政、银行等第三方机构的合作，推广“银行柜台实时缴费”业务，实现联网实时查询欠费、扣费和实时收费对账业务；增加高效的自助服务终端，为客户提供更为便捷的缴费渠道，客户只需到银行告知用电户号，就可以轻松完成缴费，通过采取这些措施，既能有效缓解客户缴费难问题，也提高了电费人账效率。 (二)完善业务流程，促进抄核收管理 “标准化” 电费核算集中体系的建立，是抄核收管

为活跃的因素，价格对于消费者选择商品会产生关键的影响。尽管电力行业处于垄断地位，居民没有太多的选择余地，然而价格对于电力行业的需求量以及竞争力仍然有重要影响。电费集中核算能够促使电费市场的 价格趋于合理，同时在收取电费中也能够减少人为因素的影响，比如乱收、错收以及漏收等问题，电价进一步规范化促进电力市场

理上的突破，电费核算中心的顺利运作，需要完善的内部结构、规范的业务流程作基础，为了更好地提高核算中心的工作效率， 必须按照“集约化、标准化、信息化”的建设原则，以实现集中、高效、精确、规范的核算中心为目标，加快核算中心的内部结构调整，制定、完善各项管理制度，规范电费集中核算业务流程。由于抄核收工作涉及的部门及相关的工作环节较多，结构调整和业务流程要体现集中高效的特点，重点加强抄表、核算、收费、对账、报表统计等环节的管理，要求工作人员严格按照规定的业务流

供电企业在市场竞争日趋激烈的环境中必须通过各种措施抓住客户，开发信息系统功能，完善业务流程，通过有效的电力营销方案占领市场，除了这些方法。电力企业还有很多工作要做，我们要进行大胆创新， 深化改革，积极引进竞争机制，对供电企业的营销资源进行整合，提高服务水平，提高企业的经济效益。 参考文献： [ 1】陈奕琴，杜艺彦，林城伟 .关于电费集中核算管理创先模

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