浅谈如何提高知识型员工的忠诚度
浅谈如何提高知识型员工的忠诚度
摘 要
知识型员工正逐渐成为员工中最有价值和生产力的一部分，然而其固有的特征决定了他们流动频繁，流动性高。从忠诚度的视角分析知识型员工流动的形成过程，通过构建员工满意度模型，发现忽略和违背员工的心理期望是导致知识型员工流失率高的重要原因之一。并针对知识型员工的特征，提出了企业如何通过管理知识型员工来降低其流失率的理念与策略。
关键词：忠诚度 知识型员工 激励
正文：
一、忠诚度的概念以及知识型员工的概念
（一）忠诚度的概念
忠诚度是人对待一些物质和精神事物的坚定程度。 这是镌刻在美国UBC公司培训室中最醒目的警言。从本质上讲服从是一名员工应尽的义务，也是执行的前提；而执行力却是员工服从性的最佳体现，同时也是企业对员工服从性最好的检验。而这两者的结合则是 “忠诚度”的有效证明。
（二）知识型员工的概念
知识型员工的含义：“知识型员工”最早是由美国管理大师彼得·德鲁克在1959年其《明天的里程碑》这本著作中提出的，他对知识型员工的定义是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人” 。
二、知识型员工的特殊性及相关心里需求
员工忠诚度因其复杂的特征而被看作是令人难以捉摸的东西，有太多因素可能对员工的组织忠诚度产生影响。薪酬非常重要，因为它是基础。一旦这种基础建立起来，要培育长期忠诚度时，鼓舞人心的领导与管理、高效的绩效管理、积极的工作环境、较高的工作满意度和有效的沟通交流等因素就变得更为重要。
(一)知识型员工特殊性
（1）自主性，知识型的特长，自主性强，不喜欢上级领导遥控指挥。
（2）创新性，他们依靠知识，经验和灵感进行挑战工作，推动技术进步。
（3）流动性，知识型员工对组织的依赖性低。
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