现场卖房基本流程
现场卖房基本流程
流程一：接听电话
1． 基本动作
（1）、接听电话必须态度和蔼，语音亲切，语速得当。一般先主动问候“阳光森林，你好”，而后开始交谈。
（2）、通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。
（3）、在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定最为重要。
（4）、最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
（5）、马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2． 注意事项
（1）、应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
（2）、广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。
（3）、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
（4）、约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
（5）、应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理充分沟通交流。
（6） 、接听电话忌口头禅。
电话礼仪及电话对答的艺术
电话应对和面对面接触的应对一样，应对的好坏，决定公司的第一印象，客户是增或是减，都要掌握第一声。
诚恳回答：
接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假若你的态度松懈或不认真，对方仍会体察到，所以接听电话时也要礼貌地回答问题，表现出诚意。
小心应对：
