内部客户服务品质满意度调查表
内部客户服务品质满意度调查表
内部客户服务品质满意度改进调查表
填报注意事项:
1、 时间跨度以季度为单位,空间跨度以部门为单位,每一季度根据本部门实际情况选择对本部门工作产生最大障碍的三个点进行描述。管理部负责汇总
各个部门填报的问题,必要时组织会议协调,期共同找到解决方案。不求全面铺开,只求优先解决重要或者紧急事项,分清轻重缓急,有重点的推进和解决。
2、 从工作需求角度出发,在某种程度上而言,部门也是公司的客户,如果这种问题也是公司层面引发的也请具体填报。很多时候是公司层面不支持或者
不了解引起的,我们要尽量避免这样的问题,面对现实。 3、 填报时请认真全面理解“全面客户定义”,对您涉及的几个上游工程分别作出评价,提出您部门的具体需求。
4、 不在于问题得多少,严重性,在于我们是否有勇气面对,在于我们是否能够群策群力找到解决方案。发现问题,提出问题不是可耻的行为,掩盖事实
或者恶意回避才是罪恶。记住把问题描述清楚。 5、 帮助别人是为了帮助自己。让我们一起面对与成长。
6、 我们非常感谢您能提供宝贵的意见与建议,以作为我们改进的依据。 7、 本表格不作为秋后算账的依据,请放心填报。



