情报应用：
追踪该客户在合理时间段的所有交易记录，了解其真实性和适合性；
提升客户忠诚度
适用情况：
——老客户突然减少定单时；
——业务集中在几家固定的客户手里时；
情报应用：
清楚了解已有客户的需求量，其供应商分布情况，衡量、比较、优化自身的竞争资质，从而获得老客户的忠诚和依赖；
掌握竞争对手动向
适用情况：
——遭遇争夺同一客户的竞争对手时；
——监控业务流向和贸易特征都与自身雷同的竞争对手时；
情报应用：
追踪该竞争对手的每一笔交易细节，从而了解其客户构成、业务结构、供货能力等情况，并与自身内部情况比较，寻找差距和方向，提高企业竞争力；
发现市场机会和威胁
适用情况：
——寻求新的利润增长时；
——竞争剧烈，产品供不应求时；
情报应用：
及时了解市场中竞争对手的变化状况，从已倒闭的同行那里接收客户，从稳步扩张的同行那里发现新的需求对象。 对市场化程度高的产品，可通过监控替代品的发展状况，为企业及时作出领先竞争对手的市场策略提供支持；
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