TS16949：2002审核员试题(答案)

ISO/TS16949：2002质量管理体系

内部审核员、过程审核员和产品审核员

培 训 考 试 试 题

单位： 姓名： 成绩：

（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）

一、名词解释：（每题2分，共40分）

1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关

资源以实现质量目标。

4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品

或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为

质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。

6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。

7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。

8、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

9、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。

10、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不

断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要

目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、

集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求

或期望的能力的循环活动）。

11、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程

的产品特性或制造过程参数。

12、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所

采取的措施。

13、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的

措施。

14、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。

15、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采

取的措施。

16、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行

的系统的、独立的并形成文件的过程。

17、内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果是

否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适切地达到质量目标。