O2O模式分析研究

2013年6月第16卷第11期

ChinaManagementInformationization

中国管理信息化

Jun.，2013Vol．16，No．11

家具行业的O2O模式分析研究

储益翔

（合肥工业大学管理学院，合肥230002）

［摘

要］家具产品自身特殊的购买和服务特性一直制约家具行业电子商务的发展。近几年，O2O模式作为一种新的商业

模式，有效地综合了网络购物和传统市场的优势，为家具企业发展电子商务提供了一种更为可行的新的思路。本文介绍了

O2O模式的概况，并根据家具行业的自身特点，对O2O模式下消费者购买家具商品的决策进行分析，并在此基础上结合一些家具电商已有的探索经验，对家具行业的O2O模式进行简要分析研究。［关键词］O2O；电子商务；家具行业

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.011.043［中图分类号］F724.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2013）011-0068-03

引

言

及人民币的升值，众多的家具出口商转做内销，加上国内政策对房地产市场的打压，造成房地产下游市场的家具市场迅速饱和，传统市场竞争异常激烈。另一方面，由于其自身物流以及终端销售的特点，家具商品的网络渠道销售一直是一个难题。在这种背景之下，如何整合网络“时空”优势并结合传统营销渠道的优势弥补网络营销的不足，成为家具行业网络营销研究的新方向。O2O

模式的诞生，为家具行业网络营销发展提供了一种新的思路。

网络营销从开始发展到现在已经有十几年的历史。一方面，网络营销的发展给人们创造了突破时间和空间瓶颈的便捷购物渠道；另一方面，由于这种“时空”的无限可能性，也催生出各种各样的问题。这些问题在不同的行业呈现出不同的特点，限制并且阻碍了一些行业的发展。然而由于网络购物的天生优势以及网络环境的不断规范化，网络营销仍然是商家必争之地，当前经济形势下的家具行业尤为如此。一方面伴随着国际金融危机以

［收稿日期］2013-03-14

O2O（OnlineToOffline），即互联网与线下商务的结合，指的

是把线上的消费者带到现实中的商店去———消费者在线支付购

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以经济性原则作为策划的主要原则。

（5）艺术性原则。艺术性原则是指宣传应避免单一诉求模式，应采取多样化、差异化、流动性的艺术手段，达到突出宣传效果的目的。艺术性原则首先要求企业宣传应回避直接陈述的劝说模式，采取暗示、比喻、象征和衬托等艺术手段实现信息传达的目的。其次要求宣传创意新颖别致，将新、齐、特融入营销策划之中，才能形成富于艺术效果的上乘宣传方案。

要保证，传播手段必须与传播媒体相结合，注重媒体的作用，充分利用媒体的力量来传播服务，在这一过程中充分运用各种营销手段来树立自己的品牌形象，推广自己的产品。整合营销强调企业在获取自身价值的同时，也要为社会创造更大的价值。

（4）中小企业开展网络营销策略。这种新型的营销形式有两大特征：一是互动性，二是个性化。传统的营销是单向的、推动的模式，即企业首先生产产品，然后通过广告、促销方式让消费者接受，消费者一般没有能力改变企业的产品或服务。与传统的营销模式不同，网络营销由于有了互联网的参与，提供消费者之间、消费者与企业之间的互动讨论区，使企业可以了解消费者的

（1）绿色营销观念。中小企业为了适应全球可持续发展战略的需求，实现绿色营销的战略目标和自身可持续发展，就必须向绿色企业方向发展，制订绿色营销战略计划，包括产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计划、绿色营销计划。提高企业抗风险能力，增强企业竞争意识，拓宽市场，促进销售。

（2）诚信营销观念。建立以“诚信”为中心的企业价值观，对每个客户、投资者和合作伙伴诚信，踏实做好产品和服务，不断研发新技术，提高产品质量，在传播营销上强调专业制胜，不是靠虚假宣传换取一时的市场“虚”荣，而是以专业的诚信营销传播理论为指导，与国际广告公司密切合作，向消费者提供优质的产品与服务，以此赢得他们的信任。

（3）整合营销观念。营销离不开传播，但传播手段必须多样化，必须综合运用广告、促销、直销等多种措施。媒体是传播的必

需求。企业可建立网上消费者自主设计区，提供个性化的产品与服务，如顾客可以自行设计服饰的颜色款式等。消费者能够及时地、方便地选择自己喜欢的产品或服务，而企业也很容易了解消费者的要求并生产其需要的产品。与传统的营销手段相比，网络营销具有更多的优点：营销成本低、营销环节少、营销方式新、营销国际化、营销全天候。

主要参考文献

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略。

中小企业的营销策略

我国中小企业应树立科学的营销观念，采取合理的营销策

［1］庄贵军．企业营销策划［M］．北京：清华大学出版社，2005．

［2］苗月新．市场营销学———理论与实务［M］．第2版．北京：清华大学出

版社，2008．

［3］郭国庆．市场营销学通论［M］．第4版．北京：中国人民大学出版社，

2011．

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