阐述了人文关怀的定义及内涵,通过对人文关怀在护理工作中的作用的解析,强调在护理工作中加强人文关怀的重要性。提出加强护理工作中人文关怀的三种方法。

医学信息 2 1年 3月第 2 00 3卷第 3期

Me ia I omainMa . 0 0 o 2 N dc ln r t r2 1 V l 3 o3 f o

加强人文关怀

提升护理服务质量

曾俊，曾尚模 (四川省威远县人民医院，四川威远 6 2 5 4 4 0) 【摘要】阐述了人文关怀的定义及内涵，通过对人文关怀在护理工作中的作用的解析，强调在护理工作中加强人 文关怀的重要性。提出加强护理工作中人文关怀的三种方法。

【关键词】人文关怀；护理工作；服务

“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“文”与人的价值、人的尊严、人的独立人人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步

最后，人文关怀的加强，使护理人员的积极性得到调动，能充分挖掘护理人员的自身潜力，促进了护理工 作的效果。

1 . 2提高患者的满意度，构建和谐的医患关系护理工作实际上应该是一种充满爱心的人际互动， 其目的是帮助他人达到生理、精神、灵性及社会文化的健康。通过加强人文关怀，提升了护理人员的思想境

的标志，是人类自觉意识提高的反映。所有的病人在 诊治过程中，是需要心理安抚和关怀的， l世纪中叶以 9

前，医学技术发展较为缓慢，那时医护人员对病人的关 怀是在治疗中起重要作用的。进入 2世纪，特别是2世 0 0纪后半叶，医学技术有了突飞猛进的发展，医学越来越依赖于仪器设备，对病人心理的关怀在医护人员的

界，促使其在工作中不仅提高了对患者身体层面的关注 程度，还提高了对患者精神层面关心和关注程度。患者

在治疗过程中切实感受到充分的尊重和关怀，使患者能

保持良好的心态，积极配合治疗，有助于患者的康复及 和谐的医患关系的建立。

眼中却越来越被忽视，甚至出现将病人视为“问题” 或等待修理的“生命机器”的现象。这也就是当前的人们倾向于接受那些能更人道对待他们的传统医学或 自然疗法。为此，医学界和社会上的有识之士急切地

1 - 3提高机构管理的效果，塑造良好的医院形象 加强人文关怀，使医院的医护人员展示出全新的精 神风貌、

高超的职业技能、优良的道德品质，使医患、 护患之间形成良好的人际关系，这些都将有助提升医院

呼唤医学需要新的转向，需要重新定义其目的，需要

人文精神的关注。 1在护理工作中加强人文关怀的作用

在患者心目中的地位，树立良好的社会形象。 2加强护理工作中人文关怀的方法

在护理工作中，人文精神集中体现患者的价值，即 对患者的生命与健康、权力和需求、人格和尊严的关心

人文素养的提高是一个长期的循序渐进过程，因此加强护理工作中的人文关怀也非一朝一夕就能见效，那

和关注，它既可以体现为整体护理内部环境所需的人性 氛围，也可显现为护士个体的素养和品格Ⅲ总的来。说，在护理工作中加强人文关怀有以下三方面的作用：

种希望通过几次会议、几场报告或者几天培训就能达到目的的想法是不现实的。笔者看来，要从以下几个方面 加以长期努力：

1提高护理人员的素质，打造优质的人员队伍 J首先通过加强人文关怀，可以使护理人员对自己的工作、职业形象等的认识更加深刻，提高对护理工作的 认同感，形成积极向上、爱岗敬业的精神面貌。其次，

2 . 1更新教育理念，加强人文教育在护理教学中应该纳入人文教育，对护理人员的培养不仅仅要注重专业技能的传授，还应该进行人文素质的培养。要培养人文素质只靠课程教学是不够的，在人

加强人文关怀，使护理人员充分认识到自身的价值，从而促使其主动维护自身形象，提高工作热情和学习热情，激发其学习的内在动机，有助于提高业务素质。

文领域，情感体验远比理论对人的影响大。在实际操作中可以将人文素质的培养融人到护理教学和实践活动 中，使学生能够在专业技能的学习过程中也能受到人文