2014年最新最全 电大公共关系学考试小抄全集

16. 员工是组织最重要的内部公众，良好的

员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 V

31. 出资赞助社会公益事业，有助于为企业

经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目X 32. 在市场经济条件下，独此一家别无分店

是客观现实，故“酒香不怕巷子深”X 33. 开放组织只能使公众了解组织的各项工

作，但不能使组织了解公众。X 34. 公共关系专题活动施加影响的对象是组

判断题：

17. 良好的消费者关系，可提高组织及产品

1. 公共关系90%靠自己做得对10%靠宣传V 2. 在市场经济条件下，树立组织信誉已成

为公共关系的重要任务之一。 X 3. 当组织面临重大决策时，都请公关部的

的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。 X

18. 政府关系是社会组织可以回避的一种X 19. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与

负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。X 4. 公共关系有一条重要的原则就是从内部

做起。V

5. 在每一次公关活动前，公关人员必须进

行实事求是的调查研究。 V

6. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、

实现公共关系目标的专业性机构。X 7. 公共关系部的优势，往往就是公共关系

公司的不足之处，反之亦然。 V 8. 公共关系人员的素质应该是性格、品德、

智慧、教育和经验的组合。 V 9. 一般认为，公共关系的人才培养，就是

培养专才式的公共关系人才。 X 10. 公共关系部在组织中既是组织的管理职

能部门，又是组织的决策参谋部门V 11. 组织的自我期待形象，是一个组织自我

希望具有的社会形象。V

12. 在公关调查中，随机抽样法是一种准确

率高，又省时、省力、省钱的好方法X 13. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公

众回答方便，结果便于定量分析。 X 14. 公关宣传要尽量选用中性的词语，显得

平易近人，慎用最高级的赞语。 V 15. 知名度是公众对组织的信任和赞许的程

度，是反映组织社会名气大小的客观 X

新闻传媒机构的关系。X

20. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅

一个，即客观原因。X

21. 与人际传播、组织传播相比，大众传播

的信息不再具有保密性。V

22. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短

期活动适宜选用印刷媒介X

23. 公关广告和商品广告都属于付费的宣V 24. 大众传播与人际传播、组织传播相同，

任何人都可以进行X

25. 公关广告是一种特殊形式的广告，它是

直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象X

26. 狭义的人际传播，可以包括人类的一切

信息交流活动。X

27. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信

息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。V 28. 劝说从本质上来说，就是改变公众原有

的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的X 29. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，

也是全部谈判的价值基础。X 30. 公共关系不是人际关系，但它可以运用

人际关系的一些方法和技巧。V

织的所有公众。X

35. 开放组织活动就是以事实说服公众的，

它比任何其他的宣传手段都更具有说V 36. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、

不拘一格”的特点。V

37. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全

面评价是：“通行证”和“奠基石X 38. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的

身份、人数、接待规格等方面的对等X 39. 日本人一般重情轻礼。X

40. “时装不入办公室”的戒条对公关人员

不适用。X

41. CI是一种信息传达的象征和符号，而

非企业形象和个性本身。V 42. CI设计一经导入，就不可改变。X 43. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循

的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。X

44. 在整个企业识别系统中，行为识别应当

是理念识别的静态延伸。X

45. CI设计只需要外部公众的认同，而不需

要内部公众的认同。X

46. 公共关系在企业市场营销中的作用，首

先表现在企业名牌战略的定位及其传V 47. 名门战略就是利用一些产品形象，来提

升企业整体的形象。X