48. 整合营销传播就是要优化一切可以利用

的传媒资源。X

49. 企业公共关系是指一切社会组织通过组

织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动X 50. 与企业相比，事业团体的突出特点就是

非赢利性，所以完全不具有经济功能X

9. 公关谈判是一项复杂的工作，必须做好

充分的准备工作，具体内容包括（心理准备、资料准备、技术准备）。 10. 演讲的结尾形式包括（ABCDE）。 11. 人际沟通的禁忌包括（ABCDE）。 12. 庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）。 13. 公众的误解所引发的事件，包括（服务

对象公众对组织的误解、内部员工对组

22. 组织CI系统的基本功能包括（ABCDE）。 23. CI设计的源头最早出现在（美国、德国、

意大利）。

24. 组织的视觉识别系统的基本要素包括：

（ABCDE）。

25. 一些企业导入CI系统后的效果并不明

显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（ABCDE）。 26. 4P'S理论的内容包括（产品(Product)、

多选题：

织的误解、传播媒介对组织的误解、权

1. 记录性较差是广播的缺点、电视的缺点 2. 写好新闻公报应当注意的原则是（要有

新闻根据、要突出新、近点、要简明扼要、要突出变化点和趣味点）。 3. 电视作为大众传播媒介的缺点包括（记

录性较差、公众选择余地小、接收方式不灵活、制作费用高）。

4. 与人际传播相比，大众传播有以下一些

特点（ABCDE ）。

5. 公关广告与商品广告的差异在于（直接

目的不同、内容不同、应用范围不同）。 6. 成功的媒介事件，一般都会比普通的新

闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（选择公众的兴趣点、形式新颖、利用名人效应、恰当时机）。

7. 为了使公关广告达到较好的宣传效果，

在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（内容真实、立意深刻、构思新颖、态度友善）。

8. 人际关系的网络是极及复杂的，传播学

者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（ABCDE ）。

威性机构对组织的误解）。

14. 危机事件的特点具有（突发性、紧迫性、

危害性）。

15. 组织在进行庆典活动的过程中，一定要

注意以下一些问题（ABCDE）。 16. 公共关系专题活动应具备几个基本特

征，它们是（目标公众重点沟通、明确的主题、精心策划）。

17. 服饰的选用要遵循国际流行的TPO原

则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（地点、时间、目的）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。 18. 尊重公众的原则具体表现为（尊重公众

的个性爱好和性格特质、尊重公众应当具有的公民权利、尊重公众的人格） 19. 公关活动中的身份差异性原则，包括（外

事礼宾差异、地位的差异、性别的差异、职务的差异）等内容。

20. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪

表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（整洁大方、整体和谐、展示个性）。 21. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场

合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（“以右为尊”、“以前为上”、“对门为大”）等原则。

价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)）。

27. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，

可以采取“三名”的战略，具体指（名人、名品、名门）。

28. CS战略的基础就是突出“满意”两字，

具体包括（ABCDE）。

29. 政府公关收集信息的工作包括（建议征

集、信访工作、民意测验、典型调查）。 30. 与企业公关、事业团体公关相比，政府

公关的特点主要表现在以下几个方面（ABCDE）。

31. 人们普遍认为公共关系可以是ABCDE 32. 公共关系观念主要有（ABCDE）。 33. 公共关系的基本要素包括组织、传播、

公众

34. 公共关系工作对象统称为公众。公众有

其自身的特点，他们是（群体性、同质性、变化性、相关性）。

35. 公共关系与市场营销的区别主要表现在

（范围不同、目的不同、手段不同） 36. 根据公众与组织发生关系的时序特征，

可以把公众分类为（非公众、潜在公众、知晓公众）。

37. 任何组织要适应环境，必须具备以下几

方面的功能：（ABCDE）。