高考历史、文综历史专题复习【全部完成】

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北京导游资格证考试练习题
一、填空题 1、旅游者是导游人员的主要服务 ，满足他的正当的要求，使他们度过 愉快的旅游生活是导游人员的主要 。 2、旅游者要求不随团用餐，导游人员问清 ，一般可满足其要求，但要 讲明，在别处用餐的费用 ，原餐费 。 3、有些位于风景区的饭店，不同朝向的客房的其 也不同，有旅游者要 求调换朝向不同的房间，地陪应讲明价格 等清况 4、旅游团在一地的购物 和 在接待中有明确的规定，地陪须遵照执行。 5、旅游者在商店购买的古玩在海关凭正式 和 放行，如没有就会遇到 麻烦。 6、导游人员若发现个别旅游者有 文物的可疑行为，必须及时报告 。 7、 旅游团离开本地的当天， 尤其是即将离境回国时， 为了旅游团准时 ， 导游人员要劝阻旅游者 ，也不要让他们单独外出购物。 8、入境旅游者要求会见在中国坐牢的亲友，导游人员应了解他们与犯 人的 及会见 ，报告领导，按有关规定办理。 9 旅游团离境地后， 留下的旅游者若继续需要旅行社提供 ， 应与旅行社 另签合同，按 标准收取费用。 二、多项选择题 1、旅游者的要求一般可分三类为（） A、合理的经过导游人员的努力可以满足的要求 B、是具有合理性但难以满足或无法满足的求 C、对物质生活的要求 D、是不合理的要求 2、对旅游者的苛刻指责、无理取闹，导游人员要努力做到： （） A、礼让三分 B、忍气吞声 C、不卑不亢 D 理明则让 3、导游人员应该劝阻旅游者自由活动的下列哪几种情况（） A、影响旅游团活动计划顺利进行时 B、旅游团即将离开本地时 C、在不安全因素时 D、旅游者在允许时间内的探亲访友 4、导游人员处理转递物品要求的一般过程是（ ） A、婉言拒绝 B、毫无理由的答应旅游者的任何要求 C、领导批准后接受委托 D、手续要完备 5、下列属于导游人员在处理旅游者探亲友的个别问题时的必要工作的 是（ ） A、帮助旅游者安排会见亲友 B、充当私人会见的翻译 C、陪同参加外国使馆的活动 D、给旅游者提供寻找亲友的消息
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三、问答题 1、 餐饮方面个别要求的怎么处理？ 2、导游人员在旅游接待中住房方面会遇到哪些个别要求？ 3、导游人员在旅游接待中怎么处理客人购物方面的个别要求？ 4、允许旅游者自由活动时导游人员应该注意的问题 5、导游人员应该如何处理旅游者中途退团、延长旅游期的要求？ 6、导游人员处理转递物品要求的一般过程。 参考答案 一、填空题 1、答案；对象、 任务 2、答案：原因、 自理、 不退 3、答