人力资源管理外包是企业探索低成本、高效率人力资源管理的一种新颖模式。但由于其复杂的决策过程,使其在可能给企业带来新的发展机会的同时,也可能导致企业核心能力与竞争优势丧失。人力资源管理外包流程中四大关键决策点为内外环境、外包内容、外包方式以及供应商选择,应从全流程的视角指导我国企业人力资源管理外包决策。

第1 0卷第 1期江苏科技大学学报 (会科学版 )社 V 11 N . o. 0 o 1 21 0 0年 3月 J u n l f i g u Unv r t f S i c n e h oo y ( o i c n eE i o ) o r a o a s i s y o c n e a d T c n l Jn e i e g S c 1 i c dt n aS e i Ma .2 1 r 00

文章编号：1 7—0 5 ( 0 0 0—0 6—0 6 3 4 32 1 )1 0 0 3

企业人力资源管理外包决策流程探究 金辉，马红燕，缪素丹 (苏科技大学经济管理学院，苏镇江 2 2 0 )江江 1 0 3

摘要：力资源管理外包是企业探索低成本、人高效率人力资源管理的一种新颖模式。但由于其复杂的决策过程，其在可能给企业带来新的发展机会的同时，可能导致企业核心能力与竞争优势丧失。使也 人力资源管理外包流程中四大关键决策点为内外环境、包内容、包方式以及供应商选择，从全流外外应 程的视角指导我国企业人力资源管理外包决策。 关键词：人力资源管理；外包；决策；流程中图分类号： 0 2 3 F 6 .文献标识码： A

在产品日新月异的新经济时代，息技术的信飞速发展和知识经济的强烈冲击使人力资源部门 在企业中的地位不断地由事务型管理、能型管职理向战略型管理转变。“ 1世纪人力资源管理] 2的两个互相矛盾的趋势，方面人力资源管理对一

一

篇题为“企业的核心竞争力”的文章中，首次使

用了“外包”词。所谓“包”是指组织把某个一外，项目或者工作内容交给专门从事这种工作的公

司，其为企业提供某种产品或服务。人力资让]

源管理外包是组织业务外包的一种具体衍生。国 外学者 Gre、 u g lo e r Yo n bo d和 Gry将人力资源 a管理外包定义为：由外部伙伴在重复基础上从事 原来由企业内部从事的人力资源任务[。国内学 5]

组织更加重要，一方面传统的人力资源管理将另被外包和技术所代替”2。推行人力资源管理外 l] 包的实质是对企业的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理，而有助于企业将有限资从

者邵瑞银

、又礼、成刚等人认为人力资源管理刘杨 外包是指让第三方服务商连续提供过去由企业内

源聚焦于核心业务，实现效率的提升与成本的降低。故而“力资源管理外包作为人力资源管理人 的一种新形式，年来在世界范围内日益兴近

部有关部门进行的 HR活动， M以使人力资源部门专注于自身的核心职能，多的参与企业整体更战略规划。由此可见，力资源管理外包实则]人是一个企业借助外部专业机构实现内部人力资源管理的过程，目的在于使企业聚焦关键业务，其从 而构建核心能力与竞争优势。具体而言，力资人

起”3。但由于人力资源管理外包在我国的出现 l] 与发展的时间较短，尚属于新生事物，存在诸如外

包服务商服务水平低、业务单一、国家相关立法滞 后、企业自身风险预测与监管能力弱等一系列亟

待解决的问题，使企业在人力资源管理外包决致策时举棋不定，爱又惧。本文剖析人力资源管又 理外包决策，试从流程化视角构建一个“性、尝理

源管理外包可渗透到企业内部的所有人力资源业 务，包括人力资源规划、力资源管理流程整合、人

员工满意度调查、工内外部招聘与选拔、员薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、效考核制绩度设计与创新、企业文化设计等诸多方面。

健康”的外包决策框架，索切合我国实情、捷探便 可行的人力资源管理外包决策之道。

一

、

人力资源管理外包的界定 19 9 0年， a y Ha l C K. rh o d在 G r me和 . P a a a

二、力资源管理外包的决策流程人 人力资源管理外包决策分析是一个灵动的过

收稿日期： 0 9 0— 1 20— 9 5基金项目：苏省高校哲学社会科学研究项目“新人才素质测评与培育机制研究” O SD7 04 )江创 ( B J 10 0作者简介：辉 ( 9 1 )女，苏常州人，苏科技大学讲师，京大学博士研究生，金 18一，江江南主要从事企业管理、力资源管理研究。人