浅议房地产经纪行业的企业文化建设

马建业

（兰州市房地产职工培训学校，甘肃兰州７３００００）

摘要：发展企业文化是从某种意义上说是从精神领域凝聚企

业员工力量，使企业更好的发展的一种途径。本文阐释了企业文化的概念，就房地产经纪行业进行企业文化建设的必要性、以及企业文化建设应采取的措施和对策等问题，作了探讨。

关键词：企业文化核心竞争力企业精神

取如下措施和对策：３．１培育企业精神，从思想教育入手，提高员工思想政治素质

企业精神体现着企业的最高价值概念，是企业之魂。房地产经纪企业要根据经纪工作的特点，结合本公司的实际，提出本公司的企业精神。并进行提炼、培育。使之成为激励全体员工创造辉煌，实现企业使命的强大动力。要采取传统教育方法与现代教育手段相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合等行之有效的方法，以全面提高员工的思想素质，确保房地产经纪企业在激励市场竞争的大潮中立于不败之地。

促进员工队伍文化素质的提高３．２加强培训、

知识经济时代是一个凭知识和智慧创造财富的时代，在知识加速更新的时代，谁掌握了最新知识，谁能够更好地运用最新知

赢得未来。经纪行业政策性强、知识涉及面识，谁就能赢得主动、

广，作为房地产经纪人首先必须遵守相关法律规章制度，遵照公司的业务流程做事。经纪人面对来自于各个行业的客户，以及房地产行业的走势又与时局密切相关，所以作为房地产经纪人理应

平时在工作关注国家政策的变化，研究市场因素，掌握市场行情。

中要力争做到时时自我进修，加强专业素养就，提高专业能力。３．３积极开展形象建设工作，增强客户的信赖

房地产经纪企业应努力改变行为方式，与不良行为形成对照

“掮客”“，房串子”的印象，和反差，消除长期在人们心目中形成的

赢得客户信任，使交易容易达成。

每个行业在消费者心里的声誉好坏不是与生俱来的，而是通过每个从事此行业的人在为客户提供高质量的服务，满足客户需求的过程中被大家熟悉认可的。所以，每个员工要努力做好身边的每件事情：提供诚心服务，重视客户口碑，以提升中介行业的整

“一锤子买卖”，要有长远眼光；对于同行既是体形象，而不是只做

竞争的对手，又是合作的伙伴。所以同行业间应和睦相处，共荣共生，不得以恶性竞争的手段抢夺客户，或恶意破坏其他经纪人执行业务。现代企业在千方百计提高生产效率的同时，越来越重视其良好的社会形象，以期望提高知名度。３．４建立完善的企业规章制度

企业制度是企业文化的重要组成部分，一个企业如果没有较为完善的企业制度，那么企业成员的行为便没有准则，企业的领导层将失去监督，企业因此会成为一盘散沙，在市场竞争中被淘汰。因此，逐步建立起完善的企业制度是企业文化构建的重要环节。就房地产经纪企业而言，应从以下三方面建立制度：一是常规制度。就是一些带有普通意义的工作制度和管理制度。这些制度对企业员工的行为起着基本的约束作用。二是个性制度，即评议制度、表彰制度等等。这些制度可以反映一个企业的管理特色和文化特色。三是企业风俗，这是企业长期沿用、约定俗成的一些惯

建立起例和做法，如企业的一些俗成的娱乐活动，各种竞赛等等。

健康、活泼的企业风俗有利于企业的健康发展。

总之，房地产经纪企业的文化建设是一个系统工程，作为房地产经纪人应该放眼未来、立足长远、脚踏实地、加强学习，只有这样，行业之路才会越走越宽。

参考文献：

【１】张庆华．中国土地法操作实务．法律出版社，２００４．８．２．

【２】朱树英．住宅商品房交易与物业管理案例评析及法律实务．２００４．２．

１什么是企业文化

企业文化是现代化管理的标志，它与企业的兴衰成败紧密相

连。它是一个由许多内容组成的有丰富内涵的复合概念，包括价值观、行为准则、管理制度、道德风尚等方面，是企业在生产经营

教育、培训中逐步形成的。它以全体员工为工作对象，通过宣传、

和文化娱乐、交心联谊等方式最大限度地统一员工意志、规范员工行为，凝聚员工力量，为企业的总体目标服务。

企业文化相对于管理制度而言属于非制度管理内容，它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性因素，与制度相比它并不具有强制性的作用力。

企业文化的作用不是一蹴而就，在短期内企业文化建设的效果不太明显，但从长期而言，通过培育企业的共同价值观，通过价值观的形成逐渐规范员工的行为。最终对企业绩效发挥作用。因此，从长期来说它对企业有水滴石穿的作用。一个团队一旦没有

优秀的企业一个共同的文化，就会失去凝聚力，企业将无法生存。

文化能使企业长期繁荣。没有优秀企业文化的企业最终逃不了短命的下场。

２房地产经纪行业为什么要进行企业文化建设

房地产经纪行业进行企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求规范自己的行为，塑造企业的形象，为企业的长足发展奠定基础。企业文化是企业的灵魂。它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。随着现代市场经济的发展，企业间竞争已经由简单的产品竞争向企业文化竞争转移，谁拥有优秀的企业文化，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业的兴衰将发挥越来越重要的作用。企业之间的竞争，最根本是文化竞争，优秀而独特的企业文化，是企业不断发展壮大，立于不败之地的沃土。新的竞争环境告诉我们，市场竞争单靠物质力量较量的时代已经过去，文化力量在竞争中的形成，必须靠企业文化的整合里。当今时代，企业的发展比任何时候更需要文化的支撑，有企业文化的企业未必都能成功，但企业文化的企业注定是不会成功的。

市场经济是鼓励竞争的经济，只有竞争才能优胜劣汰，综合素质和综合实力较差的企业终究会被淘汰出局。市场竞争的结果是保留了那些综合势力较强的企业。这些企业在发展过程中时刻

—即企业文化不忘精心打造适应市场环境变化的核心竞争力——

的构建。

３

房地产经纪行业的企业文化建设应采取的措施和对策

大力加强企业文化建设，引导员工的价值趋向与行为规范，是房地产经纪行业增强竞争力的重要方面。为此，笔者认为，应采