电梯应急救援和应急预案演习记录
电梯应急救援和应急预案演习记录
一． 紧急电话
急救中心 120
火 警 119
报警服务 110
姓 名 职务 联系电话
二．计划演习时间 分钟 实际演习时间 分钟
三．地点：
四．模拟演戏内容：
电梯因故障困人解救
五．参加人员
现场负责人： 现场指挥人： 参加人员： 客服部人员：
六、演习过程情况分析；
15:00分负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工
作。
15:13分由扮作一名乘客被困在E号楼电梯里，当时电梯处在3层和4层之间，演习开始。
15:15分按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部，告知E#楼电梯有乘客被困，请求救援。
15:17分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保公司的成员。
15:18分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已经到现场请您耐心等待救援。电梯维保人员一
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