卫浴销售培训教材4

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卫浴销售培训资料 一、销售技巧 首先要知道，良好的销售技巧是必须建立在丰富的产品知识基础之上的。 拉夫美特卫浴系列主要包括蒸汽房，冲浪缸，淋浴房，淋浴柱浴室柜，洁具 等。 所有产品均采用高品质材质， 名家设计， 精心为您打造国际品质的卫浴产品。 我们的产品，是进口产品，您放心使用的最好的品质品牌。 我们的每种产品各有其独有的规格、型号、功能、特点等，所有这些资料都 要在英语语言上有所掌握，这样才能对客户进行详尽的介绍，解答客户对产品提 出的一些问题，从而让客户了解产品，喜欢产品、进而购买产品。此篇针对卫浴 产品整个销售过程中所需要了解、注意的一些事项、规则等做特别说明，为销售 人员在今后的卫浴产品销售工作，提供一个尽可能完善的借鉴和参考。 1、客户进入店内选购卫浴产品，首先能吸引客户的自然是产品的外观。尽管同 类的产品，在外观上都较之大同小异，但正可能因为这些外型上的差异，就可能 会对不同的客户产生吸引。例如冲浪缸 EP3226 和 EP3215，功能类似，但外观上 EP3226 有木色裙边，有些客户就会倾心于这样的设计，反之有些客户可能就偏 爱没有异色裙边的 EP3215，所以，作为销售人员，要通过客户的神色言行抓住 客户对产品的感性认识，结合公司的产品库存、价格、工艺等因素，对客户的产 品需求施加导向影响。 2、产品的价格和功能，因客户的消费水平和消费偏好的不同，占据其次的位置。 消费水平高的客户会将功能作为选择产品的第二因素，消费水平低的客户，可能 会为了价格，舍弃一些功能，当然在舍弃自己喜好的功能之前，客户会尽其所能 的在价格上为自己的喜好做一番努力。产品的功能，即使是同类产品，也会有差 异性，例如蒸汽房 EP8219 和蒸汽房 EP8239。EP8219 就比 EP8239 多了一个冲浪 缸设计，但价格上 EP8219 是 88 万奈拉，而 EP8239 是 56 万奈拉，两者之间，如 果想要一款带冲浪缸的 EP8219，那就要多付出 32 万奈拉。 3、关于客户家中浴室空间及分配问题。其实细想一下，大部分客户对自己家中 浴室的面积还是有一些概念的， 但可能