2011年员工个人总结

时光荏苒，不知不觉一年的工作又将进入尾声。算一算，我来到太保也有一年半的时间了，这段时间对我来讲，可以说十分珍贵。在这段时间里，各级领导和同事们无论在工作和生活上都给了我莫大的支持和帮助。让我在理论中逐步的实践，在实践中慢慢的提高。下面我就今年的工作做一下总结：

一、遵守各项规章制度，认真工作。通过培训学习和日常工作，了解行业的专业性。

爱岗敬业是每一名员工应履行的职责和任务，在这里的每一天，我都能遵守公司

的各项规章制度，兢兢业业做好本职工作。认真完成领导交给的各项任务，团结

同事，在工作中学会合作团队精神。因为自己的资质和履历不够丰富，所以平日

在工作中，我学会和前辈们多沟通，多学习。在他们的工作经验中，看到自己的

不足，并且在和他们的沟通中，我还懂得了很多以前不知道的专业知识。我学会

在工作中，用前辈们的经验来弥补自己的不足和缺陷，用前辈们的教诲来处理工

作中的困难。

二、努力学习岗位职能，做好行业本职工作。

在年初，部门安排我到业务团队进行学习和工作。刚刚来到业务团队的时候，作

为一名新人，对于各种保险险种和客户的疑问，我经常是一头雾水。慢慢通过自

己的学习和向同事们的请教，逐渐对保险行业的专业知识熟知起来，并且也开始

接待客户。虽然今年的个人业务指标我完成的和目标还很远，但是对于我自身来

说，每一笔保险的成功都是一次对我业务上的肯定和提高。不仅在业务上，部门

还分配给我一些数据上的工作，续保系统的管理和每月理赔未决的整理，这两项

工作看起来很简单，但其实需要细心的对比和认真的分析。例如每月的续保数据

都需要认真的对比，分析一下这个月和上个月比较起来，续保率是提高还是下降，

并且针对出入较大的个人进行询问。点点滴滴的工作都能让我逐渐的成长，让我

在理论中学会实践，在实践中各方面得到提高。

三、找到不足，学会弥补。

即使再努力的工作，也会有不足之处。通过这一年半的工作和学习，我逐渐发现

自身存在着许多问题，有的问题已经解决，有的还需改进。例如学习还欠主动性，

很多时候，都是问题摆在了眼前才去学习，很少主动去学习了解。这点还需要改

进。还有对待工作还应该再认真一些，有时报表和写一些分析，总会出现这样或

那样的小错，由此可见，还应该再认真一些。

四、展望2012

转眼间，又是新的一年。新一年要有新气象，更要有新的目标。如果只停留在一

个点上，那前往也注定是失败的。在新的一年，我更要不断学习实践专业知识，

用多看、多问、多学、多练来提高自己，扎实工作，团结协作，用一颗真诚拼搏

的心来迎接新的一年。