质量/HSF目标的理解(2011年度) 质量方针：优质、高效、求实、创新，力创“PAITER”品牌 HSF方针：支持环境政策、实施限用计划；遵守环保法规、保证顾客满意组织质量/HSF总目标部门分质量/HSF目标部门质量/HSF目标顾客抱怨次数≤2次/季度销售中心订单失误次数≤1次/月客户对产品质量/HSF及服务不满意的改进要求.每季度由营销部进行统计达成状况(每季度2次)。订单失误主要表现为订单描述错误，因订单描述错误造成的质量成本(经济损失)≥300元以上视为1次错误，同一订单如果出现两处以上错误且都造成了损失，将记为2次，每月由生产部和物流部统计。物账本一致批数/盘点批数×100% (每月)手工账本与电脑账一致员工新进7天内接受基础培训,每月由行政部实施并统计达成状况。直接或间接经济损失2万元及以上为重大事故；直接或间接经济损失介于20000-5000元之间为中等事故;直接或间接经济损失在人民币5000元及以下，每季度由行政部统计达成状况。 (一季度2项二季: 3项三季:4项四季: 3项)每季度由开发部汇报开发项目达成状况每月由生产部统计报出评价采购物资回厂日期是否准时，每月由采购部进行统计。评价外购或外协件的质量状况,每月由品质部进行统计物料的型号规格错误或数量超差大于3%均为不合格，每月由生产部进行统计达成状况。帐、卡、物数量超差大于2%为不合格，每月初由财务部进行抽查并统计达成状况。评价非营销计划变更的执行度,每月由PMC进行统计评价过程质量,品质部每月进行统计每月由财务部进行统计每月由品质部统计每月由品质部统计季度稽核每月由品质部统计制定日期质量/HSF目标理解及测量方法

财务中心 1.顾客满意度≥96%

账务相符率100%财务核算与核算率达100%财务对其他部门盘点核查准确率达98%员工岗前受训率=100%

行政中心

每年度重大安全事故次数=0次年度安全中等事故≤1次季度安全小事故≤2次

2.产品一次交验批合格率≥95%技术中心

每年度新产品开发≥12项因技术原因产生的非正常经济损失≤5000元采购物资准时回厂率≥85%采购中心回厂物资抽检批合格率≥90%

3.准时交货率≥90%生产物料月发货批出错率≤2次仓库仓存数量准确率≥95%生产计划准时完成率≥85%生产中心各生产线月度批次总合格率≥90%每月产值≥1000万元客户验货一次通过率≥92% IQC进料直通率95% IPQC制程合格率92%品质中心内部审核(对不符合项整改准时完成率达100%)客户投诉处理及时处理纠正预防措施达100%批准日期李茂俊2011年4月1日

文明松2011年4月1日