7奇瑞汽车2008年营销服务培训管理办法
奇瑞汽车2008年营销服务培训管理办法
一、目的
1.通过岗前资格认证培训，使销售服务商人员掌握各项业务标准。
2.通过岗位提升培训及各专项培训，有效提升相应岗位人员业务水平，从而带动客户满意度提升。
二、职责 1.销售服务商职责
1.1负责按照奇瑞销售服务商组织机构和人员岗位编制要求规划人员，并及时向奇瑞公司
网络管理部或售后服务部申报现有和变动人员信息；
1.2安排指定岗位人员按时参加奇瑞公司综合管理部组织的各项培训。 2.奇瑞公司网络管理部职责
2.1负责销售服务商销售类岗位人员信息的登记、变更、考核管理；
2.2负责向奇瑞公司综合管理部输出销售类岗位人员培训需求及培训名单，包含销售服务
商人员变动而产生的培训需求；
2.3负责协助综合管理部对新网点进行开业前的到点辅导。 3.奇瑞公司售后服务部职责
3.1负责销售服务商服务类岗位人员信息的登记、变更、考核管理；
3.2负责向奇瑞公司综合管理部输出服务类岗位人员培训需求及培训名单，包含销售服务
商人员变动而产生的培训需求；
3.3负责协助综合管理部对新网点进行开业前的到点辅导； 3.4负责持证上岗和培训记录的现场督查。 4.奇瑞公司运营管理部职责
4.1负责销售服务商销售类人员持证上岗和培训记录的现场督查； 4.2负责协助综合管理部对新网点进行开业前的到点辅导。 5.奇瑞公司综合管理部职责
5.1负责根据网络管理部及售后服务部提报的关键岗位培训需求，以及根据公司发展需求
进行的岗位提升培训和各专项培训，编制培训计划，组织实施各类培训；
5.2负责建立培训学员信息档案，并向网络管理部、售后服务部输出关键岗位人员培训信
息。
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