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洗浴工作流程

大型洗浴工作流程

迎宾员工作流程：

（1） 面带微笑主动用敬语向客人打招呼鞠躬问好，右手五指并拢向

右侧伸出“上午好/下午好/晚上好！欢迎光临雅洁会所，这边

请！”。

（2）引领客人到服务台,“贵宾XX位,请招待!”领取相等的钥匙牌.

（3）迅速回来原岗位等待下一批客人。

（4）买完单后客人离开时要微笑用敬语“欢迎下次光临雅洁会所，

请慢走”.等礼貌用语,主动送客人。

（5）结束后迅速归位。

鞋吧工作流程

1.客人来到鞋吧 主动用敬语问候“您好，欢迎光临雅洁会所”。

2.为客人换鞋。

3.客人换鞋后询问客人是否需要皮鞋保养 。

4.引领客人进入浴区，“这边请，祝您洗浴愉快” “浴场贵宾*位”

5.客人洗浴后来到鞋吧 “您洗好了，麻烦看一下你的结帐单，为您取鞋”

6.客人准备离店 “请慢走，欢迎再次光临”。

前台工作流程：

（1） 快速准确的将手牌交给宾客,通知鞋吧为宾客准备托鞋.

（2） 做好手工登记后，在录入电脑。

（3） 准确录入商品，防止错单、漏单出现。

（4） 收银结完帐后，接待员准确将手牌和鞋牌放入手牌盒内。

（5） 主动热情双手接过迎宾或客人的手牌。

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