办公室日语会官运亨通

第2回 電話の受け方とかけ方

■场景1 外からの電話をうける

大平： はい、いつもお世話になっております。こちらは富士株式会社でございます。 お客： 佐藤商事の高橋と申しますが、営業2グループの永峰様はいらっしゃいますか。 大平： 課長の永峰でございますね。大変申し訳ございませんが、ただいま外出しており

まして、午後3時ごろ会社に戻る予定です。

お客： そうですか。では、折り返し電話をお願いできますでしょうか。

大平： はい、失礼ですが、お電話番号はいただいてもよろしいでしょうか。

お客： はい、03-1234-5678です。

大平： 承知いたしました。念のため、お電話番号を繰り返しさせていただきます。

03-1234-5678ですね。

お客： はい、そうです。よろしくお願いします。

大平： 承知いたしました。すぐに折り返し電話させるようにいたします。お電話ありが

とうございました。では失礼いたします。

■场景2 折り返し電話させるように連絡する

大平： もしもし、永峰課長お疲れ様です。大平です。

永峰： お、お疲れ様。

大平： 今お電話大丈夫ですか。

永峰： うん。大丈夫よ。

大平： 先ほど佐藤商事の高橋さんからご連絡が入り、折り返し電話をしてほいとのこと

です。電話番号は03-1234-5678です。

永峰： うん、了解。ありがとう。

词汇解析

★折返し：折回、叠回

◆折返し電話 ◆折返し返事 ◆折返し電話してほしい。

★念のため：为了小心，再次叮嘱

◆念のため、～確認します。◆念のため、～してください。

◆念のため、お電話番号を繰り返させていただきます。

★承知する：知道、明白。赞成

◆承知する：「わかる」的尊敬用法，对客户或者上司使用 ◆わかりました/了解しました：用于评级或部下

◆了解しました→了解です。

场景介绍&技巧解析

★电话表达

①接听外来电话，首先要报公司名，对对方打电话进来致谢

◆いつもお世話になっております、こちらは○○会社でございます。

◆こちらは○○会社でございあす、お電話ありがとうございます。

②加上自己所在部门

◆○○会社の経理の王と申します。