典型事故案例剖析
舟山普陀旅游集散中心有限公司
典型事故案例剖析
我公司虽然未曾发生过安全事故，但对安全事故的预防关注和警惕性从未松懈过，注重从普陀区旅游局和同行旅行社曾违规或地接上发生的普通事故中进行分析和学习，并在员工安全教育时进行讲评。 案例分析一
案例：二0一0年七月中旬下午三时左右，南京某旅行社刘姓导游带了个三十五人团游览朱家尖南沙，游客抵达时，正值大潮汐的最低潮位，沙滩碧水金沙，广阔无际，有十几位游客当即就迫不及待在潮水八米距离地方脱下外衣和鞋帽，放下皮包、手机和二部手提电脑，融入到嬉水游戏的人潮中。二十分钟后涨潮得很快漂走了衣服和鞋帽，提包、手机和书体电脑这些重要物品还在原地，当时有二位游客来取手机时，物品已被海水浸泡了二十分钟，直接经济损失达三万八千元。事后游客投诉旅行社，经调解，旅行社和带团导游负担游客40%的损失费。
评析：南京导游没要地陪，可能不了解海况：那天正值大潮，潮落潮汐的特殊情况与内陆河流、湖泊不同，没有及时尽到告知注意物品安全责任。此外，小刘也看到物品的安置处，身在旁边没有看管，也没要求领队和其他游客代为看管，结果出现了较为严重的经济损失，影响了企业的信誉。
从这个案例看，旅游企业加强员工的安全教育和技巧培训。 备注：此案例作为本企业安全教育时内部讲评材料
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