临沂大学2011级第四学期 电子商务-答案
临沂大学2011级第四学期
《电子商务》试题答案（C卷）
一、 选择题：(每小题2分，共30分)
1．C 2．B 3．B 4．D 5．B 6．A 7．D 8．B 9．D 10．D 11．C 12．D 13．A 14．D
15．C
二、判断题：(20分)
1．× 2．√ 3．× 4．√ 5．√ 6．√ 7．√ 8．× 9．√ 10．× 11．√ 12．×
13．√ 14．× 15．× 16．× 17．√ 18．√19．× 20．√
三、简答题：(每小题6分，共30分)
1．EDI（电子数据交换）
ERP企业资源计划
CRM客户关系管理
ISP网络服务提供商
2．简述电子支付的几种方式。
电子货币类——电子现金
电子信用卡类——智能卡、借记卡、电话卡等
电子电子支票类——电子支票、电子汇款、电子划款等
3．简述网上商店的网络营销策略。
（1）产品策略。
（2）价格策略。
低价策略；竞争策略；捆绑销售；根据产品和服务的生命周期及时调整价格。
（3）渠道策略。
（4）促销策略。
（5）服务策略。
建立FAQ；设置顾客服务栏目；建立与顾客沟通的渠道；个性化服务。
4．电子商务系统的主要功能有哪些？
企业通过实施电子商务来实现企业经营目标，需要电子商务系统能以提供网上交易 等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子银行、货物传递、意见征询、业务管理等各项功能。
5．简述电子商务的概念及其特点？
答：电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
1、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3、对电子商务的理解，应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。如果把"现代信息技术"看做一个子集，"商务"看做另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即"电子商务"标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。
