JDQT063客人留物转交服务标准

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    JDQT045 更改预订 服务标准电子文件编码 更换预订服务标准 JDQT045 页码 2-1 ● 接收客人信息 (1)询问要求更换预订客人的姓名及原始到达日期和离店日期; (2)询问客人现要更换日期。● 确认 (1)将原始订单找出; (2)在确认新的......

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    文件名 电子文件编码 【实用】酒店管理制度规范文件客人丢失物品处理标准 JDQT036 页码 1-1 ● 接到客人反映丢失物品事件 向客人表示歉意,并记录发生地点和丢失物品。● 采取措施 文件名 电子文件编码 【实用】酒店管理制度规范文件客人......

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