2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动题目含答案

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动题目含答案,单选题87题 多选题29题

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动题目含答案

—、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)

1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(B)。

A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B 特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 根据ISO9000 标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。

A 竞争对手

B 顾客

C 员工

D 股东

4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。

A 全组织

B 全员

C 全过程

D 全方位

5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环,我们称之为戴明环,请问PDCA 是指(A)。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

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