JDQT063客人留物转交服务标准

●接到转交物品

(1)同意转交物品时,要认真检查,保证安全;

(2)对大件物品、贵重物品、易碎、易变质和危险物品,一样不予受理,前台中只同

意信件或小件物品,较大件的物品则可转交礼宾部办理。

●登记

(1)做好转交物品的登记手续,填上同意物品客人的姓名、房号、物品的名称、件数、

转交人单位和姓名;

(2)打印转交时刻,请客人填表签名;

(3)在物品上贴上标记并妥善存放保管。

●留言

(1)致电通知总机做好房间留言,并在“登记表”上注明总机接话人姓名,以便

查核;

(2)填写《住客通知单》,交行李员送入房间,以便客人回房时能迅速接到物品。

●客人取物

客人来取物品时,做好签收手续。

JDQT063客人留物转交服务标准相关文档

最新文档

返回顶部