商务邮件礼仪

邮件礼仪

一、关于标题——电子邮件的灵魂所在

主题要提纲挈领,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。

1. 一定不要空白标题,这是最失礼的。如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键,

也请追加一封邮件对此疏忽表示歉意。

2. 标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用 才能显示完你的标题。

3. 附上邮件出处。对外邮件,最好写上来自**公司的邮件,如:分点渠道陈节雷,以便对

方一目了然又便于留存;对内邮件,要加上部门和姓名,如:运营管理部陈节雷。

4. 标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如 “王先生收”。也

不要用胡乱无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!”。 5. 一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。

6. 回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要RE RE一大串。

7. 主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。

商务邮件礼仪

示例:

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有错别字 标题太长

乱码 无主题 无发件人

空白

无发件人

主题简短明了 有发件人

二、关于称呼与问候——细节中体现尊重

1. 恰当地称呼收件者,拿捏尺度

1) 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,

要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼如:“各位同事”、“各位领导”

2) 如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的

“x先生”、“x小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。

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