护患沟通技巧

护患沟通技巧

语言沟通是指沟通者出于某种需要,运用有声语言或书面语言,传递信息表情达意的社会活动。作用有信息交流,心理保健作用,协调改善人际关系作用。工具性作用,社会整合功能作用,沟通分为口头语言沟通和书面语言沟通,护士语音沟通的主要形式是交

谈,特点有使用广泛,沟通迅速,话题多变,灵活多样。运用口语,通俗易懂,双向沟通,听说兼顾,即兴发挥,随机应变,借助体态,辅助交流等特点。

注意护理语言使用的规范性

护理语言不规范是导致护患纠纷的主要原因:人们常说良语一句三冬暖,恶语伤人六月寒。同样一句话你如果面带微笑,语气委婉,患者便听得舒服乐于接受。如果语气硬梆梆,便会患者不满意,易引起纠纷。所以护士应多学习,掌握护患沟通技巧。护患交的常用语言,具有有指导性,解释性,劝说性,鼓励性,疏导性,安慰性,暗示性.几种类型经常会同时出现在交谈中。护士在工作中,要加强语言修养,学会常用语言的灵活运用。

掌握良好的语言修养技巧

美的语言可以拉近护士与患者之间的距离,可以预防一些护患之间的矛盾,缓解紧张的护患关系。护士应具备的语言修养技巧,一般性语言修养和专业性语言修养.一般性语言修养礼貌性,礼貌用语是护理语言的基础,真诚是护患沟通的桥梁。患者初到有迎声,进行治疗有称呼声,操作失误有歉声,患者合作有谢声,遇到患者

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