浅谈办公室人际关系处理

内容摘要:本文从人际关系出发,主要讲的是人际关系学说的产生,以及在办公室中人际关系的处理对一个秘书的重要性。从而引申出的,一个秘书在办公室人际关系的处理中,应该把自己放在怎样的一个心理位置,而后浅谈了秘书应如何处理办公室中日常的人际关系,其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好了与他们的关系,秘书在办公室中的工作才能顺利才开展起来。
  
  关键词:办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级
  
  序言
  
  随着城市化的进程,一种传统的工作机制在被不断的打破,在这个大潮中,办公室文化的形式和内容在不断地加深,于是办公室人际关系的处理,也越来越被提升到一个特别值得考虑的议程。对于一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。那么,应该怎么样正确的去认识办公室人际关系呢?秘书应该在办公室人际关系中扮演怎么样的一个角色呢?
  
  首先,要弄清楚什么是人际关系。人际关系即是涉及组织理论的一个学科。据介绍,最早关注到劳动关系的人的是一个叫弗里德列克W泰勒(FrederickWTaylor)的美国人,在第一次世界大战酣战时期,工人的状况得到了较大程度的重视。令人很难想象的是,此前的工人是和工具等同视之的。泰勒在稍后的1923年成立了全国人事管理协会,旋即改组(本资料权属文秘俱乐部,查看更多精彩文章请登录原创网站http://www.mianfeiwendang.com)为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。与此同时,人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来,并引起了许多企业管理学者和实业家的重视,但是对其进行专门的、系统的研究,进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验实验表明,影响生产效率的不是劳动条件,而是劳动者本身。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设,表明了工人不是被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅由于受工资的刺激,而影响生产效率的最重要


因素恰恰不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。他所做的一切就是人类最初对人际关系的探索。梅奥被称为人际关系学说之父。从上面我们可以明显地看出,人际关系的发展始终是和人类的管理学联系在一起的,它们相辅相成,不可分割。人际关系就是对人的一种组织的形态和方式,而这样的组织就是一种管理的模式

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