2019年8月30日中央企业全面质量管理知识竞赛28道题答案

质量考试28道题

2019年8月30日

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

一、单选题

1.(制度文化层)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

2.根据ISO9000的定义,质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的要求通常不包括来自(竞争对手)的要求。来自于(顾客、员工、股东)。

3.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(推荐性标准)。

4.头脑风暴法又名畅谈法、集思法,它由(A.F.奥斯本)首先提出。

5.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是(改进阶段I)。

6.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是(质量意识教育)。

7.流程图表示决策活动的符号是(◇)。

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石,上述两句话体现了质量管理的(PDCA)思想。

9.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用(质量功能展开)。

10.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(计划-实施-检查-处置)。

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