商务礼仪培训班
广东省企业联合会 广东省企业家协会举办
广东省企业联合会培训中心文件
粤企培〔2012〕2号
关于举办《商务礼仪与形象塑造》高级研讨班的通知
各会员单位及有关企业：
近年来，中国与国际的商务来往日益频密，中国企业面临严峻的企业升级，然而中国企业的商务礼仪素养还与国际水平存在较大差距，无法满足当今商务时代的要求。商务礼仪是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象。提高商务人士的礼仪素养已经成为众多中国企业的迫切需求，尤其是商务活动最频繁的企业业务骨干、管理人员和职业经理人等。我中心应广大企业的要求，拟定于2012年4月举办《商务礼仪与形象塑造》高级研讨班，请各单位积极组织或选派本单位及下属单位有关人员参加，具体事项如下：
一、课程目标：
1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
2、学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象；
3、从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为； 4、了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
5、熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求； 6、全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。 二、课程大纲：
第一部分：仪容、仪表、仪态礼仪规范——职业形象塑造 1、形象仪表与成功 2、强化形象魅力的技能 3、商务人士整体职业形象设计 第二部分：商务礼仪与职业化塑造 1、礼仪的本质（尊重为本、善于表达） 2、会面礼仪 3、商务通讯礼仪 4、办公室礼仪 5、商务拜访礼仪 6、商务接待礼仪
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4、着装 TPO 原则——各种场合着装 5、仪态礼仪——形体语言的重要作用 6、神态——面部表情的礼仪要点 7、座次礼仪 8、馈赠礼仪 9、餐桌与宴会礼仪 10、商务旅行中的礼仪 11、常用社交礼仪
12、常见涉外礼仪(欧美、日本)
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