商务礼仪培训班

广东省企业联合会 广东省企业家协会举办

广东省企业联合会培训中心文件

粤企培〔2012〕2号

关于举办《商务礼仪与形象塑造》高级研讨班的通知

各会员单位及有关企业:

近年来,中国与国际的商务来往日益频密,中国企业面临严峻的企业升级,然而中国企业的商务礼仪素养还与国际水平存在较大差距,无法满足当今商务时代的要求。商务礼仪是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,接待与宴请是否规范、到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象。提高商务人士的礼仪素养已经成为众多中国企业的迫切需求,尤其是商务活动最频繁的企业业务骨干、管理人员和职业经理人等。我中心应广大企业的要求,拟定于2012年4月举办《商务礼仪与形象塑造》高级研讨班,请各单位积极组织或选派本单位及下属单位有关人员参加,具体事项如下:

一、课程目标:

1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;

2、学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我,塑造专业的职业形象;

3、从细节着手,全面掌握商务活动中的各种礼仪规范,帮助商务人士失礼行为; 4、了解商务拜访和接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;

5、熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪,适应社交要求; 6、全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象,在竞争中脱颖而出。 二、课程大纲:

第一部分:仪容、仪表、仪态礼仪规范——职业形象塑造 1、形象仪表与成功 2、强化形象魅力的技能 3、商务人士整体职业形象设计 第二部分:商务礼仪与职业化塑造 1、礼仪的本质(尊重为本、善于表达) 2、会面礼仪 3、商务通讯礼仪 4、办公室礼仪 5、商务拜访礼仪 6、商务接待礼仪

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4、着装 TPO 原则——各种场合着装 5、仪态礼仪——形体语言的重要作用 6、神态——面部表情的礼仪要点 7、座次礼仪 8、馈赠礼仪 9、餐桌与宴会礼仪 10、商务旅行中的礼仪 11、常用社交礼仪

12、常见涉外礼仪(欧美、日本)

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