工业设计 产品用户界面认知与传达研究

摘 要:“产品用户界面”作为连接“用户”与“产品”之间的桥梁,对于构建工业设计的基础理论体系具有重要作用。本文依托文化人类学、社会学、符号学、认知心理学等理论体系来切入研究,通过建构广泛的知识框架来明确用户界面设计之“认知模型”与“传达途径”的研究方法。本文认为让科技以一种不干扰的状态进入人们的生活,实现触动消费者心灵的产品用户界面将是我们不断努力的方向之一。

关键词:产品用户界面,用户为中心设计,用户体验

前言

科技的飞速发展剥夺了人类以往熟悉的记忆和情感,甚至没有给人们的生活带来相应的便利和愉悦。糟糕的产品用户界面设计,不仅让用户在使用产品的时候浪费大量的时间,而且经常会让用户感到惊慌失措。用户经常困惑于产品的使用方法,产品华丽的外表下隐含着让用户无法分辨的复杂信息,张牙舞爪的产品成了科技所塑造的洪水猛兽。日新月异的社会进步和消费膨胀的趋势,使得只有拥有良好的用户界面的产品,才能在众多竞争者中脱颖而出。如何使得用户和产品通畅无阻的交流与认知,就是摆在面前的棘手问题。

1、产品用户界面之溯源

从词源学角度分析,界面(Interface)的概念源于古希腊,寓意是面对面的脸,两张面对的脸的沟通就构成了相互之间的关系。从人类的早期造物活动时期,人与物之间的交流关系就已经开始,原始人打磨石器的活动也许是人与物“界面”的雏形。在原始社会,我们的祖先只能凭借感官体验去感受世界,通过舞蹈等肢体语言来表达情绪和想法,这种交流具有“共时性”的特征。随着社会的发展,社会大分工使得需要用交换来满足人们的生活需要,社会必须建立信息交流的“界面”,这种界面必须具有“历时性”的特征,恰好文字和印刷术的出现使得这样的交流成为可能,信息传播的深度和广度也大大增强。由此,真正意义上的“界面”就产生了。

轰轰烈烈的工业化革命粉碎了以前含情脉脉的手工业生产的方式,以前社会的衡量标准是人与人之间冷漠的,服从机器的标准化和机械化的运作方式。用户必须经过长时间的培训才能适应产品,并且这种操作技能的更新换代也极其繁琐。世袭传承的操作产品的技能竟然变成时髦的炫耀,产品无时无刻不在呈现出了冷漠森严的狰狞面目。多样化价值观“共融共生”的知识经济时代,也是承载着人们美好记忆和情感的“非物质文化”时代,传统意义的工业设计突破了以往“非此即彼”的界限走向复杂的混沌领域。当代的产品用户界面设计的重心已经从着重对象的功能和结构的“物质实现”,到强调“文化氛围”、“体验交互”等非物质效用的阶段。

2、产品用户界面之概述

需要引起重视的是,“产品用户界面”作为连接用户和产品之间的重要桥梁,一直并没有得到相应的重视。设计经常迷失于“造型”和“样式”之中,而遗忘了去深入研究“用户”与“产品”之间的深层涵义。“就消费者而言,界面就是产品” 。也许每个人都有过这样的经历,面对新买的产品欣喜的打开包装尝试使用的时候,却困惑于复杂的“产品用户界面”却不知如何操作,只好硬着头皮去啃厚厚的说明书。这就是不良的产品用户界面带来的后果。易拉罐的瓶口设计就是成功的产品用户界面设计,它符合人类的认知心理习惯和行为模式,不管是哪个国家、哪个民族、说哪种语言,无需任何的操作说明,都可以轻松解读其所表达的涵义,并做到简易的操作。

用户界面从传统上分为广义上的界面和狭义上的界面,也可分为软界面和硬界面。从心理学角度来看,用户界面可分为感觉层面(视觉、触觉、听觉等)和情感层面。广义的说,凡是参与用户和产品信息交流的

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