国外商业银行绩效考核特点评析

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国外商业银行 

■ 王 晖

业银行绩效考核是以银行整体目标为导向,综合应用绩效考核方法,对银行各级机构、部门、员

工进行绩效评价,并以绩效作为员工价值分配依据的一套制度安排。绩效考核不仅体现了商业银行的发展理念和经营思路,同时因直接影响员工的切身利益而对员工的经营行为产生重大影响,是银行经营管理的“指挥棒”。国外商业银行通过多年的发展和实践,建立了一个较为完善的绩效考核体系,本文将从以下几个方面对国外商业银行绩效考核

要素。通过绩效管理等手段积极引导广大干部员工超越自我的创新意识,大力倡导创新文化,加快制度创新、管理创新和产品创新,在消化、吸收、转化国际国内先进技术的基础上,努力提高自主创新能力。

中国银行北京市分行经过几年来坚持不懈的企业文化测量和企业文化建设工作,通过“营造员工心情舒畅的工作氛围,搭建实现员工自身价值的工作平台,培养员工积极向上的进取精神”的企业文化总体目标建设,员工满意度得到提高,员工凝聚力得到增强,员工执行力得到提升。相应地,通过坚持“审慎经营、持续发展”的经营理念,北京市分行在资产质量持续改善、业务结构和客户结构明显优化的基础上,经营业绩实现连年增长。

最近,中国银行总行将“追求卓越”确定为中国银行企业文化的核心价值观,体现为“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面,统一了全行企业文化建设的标准,为分行企业文化建设指明了方向。随着中国商业银行企业文化建设的不断深入,商业银行已经从制度管理上升到文化管理,银行文化管理的重要性和必要性越来越获得普遍的认同,并且在实践中开展了不同程度的尝试。

作者系大连理工大学在职博士研究生

(责任编辑 胡同捷)

如果说企业生存和发展最基本的问题是企业文化,那么对中国的商业银行而言,企业文化则是体现商业银行差异化竞争力的源泉。企业文化建设已经成为中国商业银行经营管理的重要组成部分,对中国商业银行的生存和发展起到举足轻重的作用。企业文化是中国商业银行进行科学管理、队伍建设的重要途径。通过加强企业文化建设,对内可以凝聚和激发强大的精神力量,对外可以树立和塑造良好的银行品牌和形象,从而提高商业银行的核心竞争能力,保证中国的商业银行实现又好又快发展。■

的特点进行评析。

多种科学绩效考核方法在绩效考核中的综合运用

国外商业银行在绩效考核上综合运用了多种绩效考核方法,如目标管理法、360度绩效评估法、经济增加值评价法和平衡计分卡等。

第一,目标管理法是一整套计划和控制系统,同时也是一套完整的管理哲学系统。它是一种以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终点的管理制度。它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

第二,360度绩效评估法就是将目标管理法中的评估主体进一步细化分解,明确了具体的评估人和评价方式。360度绩效评估就是由被考核者的上级、同事、下级和内部客户、外部客户及其本人等担任考核主体,对被考核者进行全方位的评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的。与传统的一些考核方法相比,它从多个角度来反映员工的工作,使结果更加客观、

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