C2C电子商务顾客感知价值与顾客忠诚度调查问卷1

C2C电子商务顾客感知价值与顾客忠诚度调研问卷

尊敬的女士/先生,您好!

万分感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查。本次调查我们希望了解您曾有过交易的C2C网络零售商店(以下简称“网店”,例如:淘宝网、易趣网、拍拍网等)的一些看法,调查的目的是想了解当前我国网络消费者在网店购物时的顾客感知价值和顾客忠诚度的关系,问卷采取不记名的方式,全部资料只作学术研究之用,绝不对外公开。

谢谢您的合作和付出宝贵的时间。祝您身体健康,工作愉快!

广州大学华软软件学院国贸系

第一部分:您在网上购物的基本情况

1、您的性别:

□男 □女 2、您的年龄:

□18岁以下 □18-25岁 □26-35岁 □36-50岁 □50岁以上 3、您的网络购物历史:

□1年以下 □1-2年 □2-3年 □3-4年 □4年以上 4、请问您最常使用的网店是开在以下哪个网站上的:(单项选择)

□淘宝网(http://www.mianfeiwendang.com) □易趣网(http://www.mianfeiwendang.com)

□拍拍网(http://www.mianfeiwendang.com) □其他(请填网站名称) 5、您在该网店购物的次数为:

口1一2次 口3一4次 口5一6次 口7次及以上。

第二部分:您对该网店的看法

请您仔细回忆让您印象最深的一次C2C网络购物的经历,以此作为回答下列问题的基础。回答问题时,您只需要在相应的数字上打“√”即可。(问题后的数字表示您对下列各项问题的同意程度:“1”表示不同意,“2”表示较不同意,“3”表示一

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