供应商质量管理培训心得201003

供应商管理培训心得

SQE供应商质量管理培训心得

马 俊

2010年3月19-20日,我和企业管理部程盛华一起参加由深圳德沁企业策划顾问有限公司组织的第13期SQE供应商质量管理培训班,本次培训老师为德沁公司的首席顾问师丁远老师,就本次学习培训,谈谈自已的培训心所得。

第一部份 培训内容及培训所得

一、SQE角色认知与供应商质量管理的发展

1、SQE和供应商品质管理的角色和视角分析。随着企业发展和市场整体竞争的需要,企业竞争不仅仅取决于企业自身的竞争优势,更取决于企业整条供应链的整体竞争优势。供应链的质量管理也逐步纳入企业的质量管理范畴。

2、SQE的几种典型的职能划分和归属。SQE的角色在企业中一般隶属于采购部或其它负责质量管理的部门。

三、供应商质量风险控制

1、风险本质的认识。有一个对风险认识的误区,当知道一个供应商的产品质量水平很低,如合格率只有60%,我们一般认为,那就是风险。其实,不然。当我们知道一个供应商的质量管理水平很低时,就不是风险了;我们可以采取相应的措施来防范这种风险。真正的风险是未知,潜在的,如“三聚氰胺”超标,导致“三鹿”破产,那才是最大的风险。

2、运用 “8D”分析方法,建立风险识别和评估。 “8D”的原理采取描述问题、把握现状,提出一些临时性解决措施,并通过验证等方法,查明原因,寻求对策等,采用PACD循环。 “8D”分析方法形成的报告,可以应用于采购方与供应商的风险处理报告,对供需双方都是一个很负责的报告和改进形式,同时是具有法律效益的报告。“8D”方法是一个很好的供应商质量管理工具之一。

3、真正的采购原则:就是一分价钱一分货。当你付出太多可能是不明智的,但是付出太少也许更不明智。因为当你付出太多,你损失的是一些钱而已;而当你付出太少时,你可能失去的是一切。因为你买的东西没有能力达到你要得到的价值。当我们在面对最低的报价时,它将给我们增加最大的风险,真正物美价廉的事情并不多见。

4、关于供应商质量管理风险的预先告之原则:

对于供应商在生产过程中发现隐性质量问题,由于存在侥幸的心理,不愿意告诉我们客户。导致在我们生产过程中存在着质量风险。相反如果在我们的供应商管理制度中,对于供应商主动告之的质量缺陷信息,我们可以通过减轻处罚或免于处罚措施,体现一种供需双方互惠互利,诚信合作,减轻质量风险的措施。

四、供应商战略分类与定位

1、供应商的分类,强行将供应商分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级或A、B、C、D四类供应商,并不合理。供应商永远是一个动态的、可转化的。按照供应商对财务的影响度以及供应链的风险,供应商战略分类分为:例行供应商、杠杆供应商、战略供应商、瓶颈供应商四类供应商。对于我们采购业务人员来说,最终的一个目的,就是要将战略供应商、瓶颈供应商转变成为杠杆供应商。

2、供应商综合能力的评估

供应商建立综合评价的指标体系,需根据供应商的类别和性质,建立供应商差异化的综合评价指标。原则上,对每一类供应商就应建立同一类标准。供应商的综合评价能力只限于在同一类别或自身行业的综合实力。

五、关于供应商审核的体会

1、对供应商实施的要点

目前公司对供应商实施第二方审核,主要从体系保证的观点出发,通过学习,我们应多关注产品审核,多采用风险手法,关注供方专业的分析方法以及快速解决问题的方法去审核。

2、关注对供应商质量风险的审核

审核过程对供庆商的风险进行审核,关注供应商的14个主要风险要素,降低质是风险水平。

六、关于供应商关系管理的一些技巧

1、与供应商建立合作伙伴的原则

发展一批有实力,遵守着共同规则,建立一批相应的合作伙伴,坚持长期稳定的合作,提高整条供应链的整体

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