经典公关案例分析PPT

西门子危机公关

1.个人媒体|自媒体时代 2.微博的影响力:已经进入了各个领域 新闻、公益、营销以及最近出现的领域--危机公关 3.罗永浩等怒砸冰箱

西门子 主体

沉默

私了

电话采访拒不承认质 量问题消极回避问题

当晚发表声明 毫无诚意

公关 客体 罗永浩为代 表的消费者 9.27号微博 反应问题 三天之内 有9000多 条转发

事态扩大 在其新浪、腾讯连续 发表微博 总共500多 万fans进行转发评论 许多名人支援 韩寒

“私了”曝光

11.20上午 怒砸冰箱 传统媒体的跟进 报道

引发网友的对 西门子不信任感 同时网络媒体 进行报道

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