问题分析与决策教程

第一讲课程概述(上)

决策概述

1.决策的重要性

孙子兵法曰:“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。”对这句话稍作修改,把“兵”字改成“商”字,那么在商场如战场的今天也同样适用。

本课程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。一提到决策,很容易让人产生错觉,认为这只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情,作为企业的普通员工,只要有执行力就可以。其实不然,每个人每天都在进行决策,不同的只是决策的难度、大小及决策需要承担的风险。如果忽视决策的重要性,小则损害个人的生活,大则会对企业造成无法承担的伤害。

【案例】

生活中时时处处都在进行着决策,小型决策如买什么样的烟酒;中型决策如找什么样的对象,买什么样的车子或房子;大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定,以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中,较小的决策即使错误,也不会对生活造成太大的损害,但是,如果中型、大型决策一旦做错,就可能带来难以弥补的损失。因此,一定要善于分析,谨慎决策,正确决策。

2.决策中存在的问题

决策就意味着风险,越重要的决策要承担的风险越大,因此在决策过程中,不得不面对两个问题:

如何降低决策的风险?

怎样增强企业承受风险的能力?

决策就会存在风险,通过正确决策降低决策风险是必要的。但是,风险越高往往意味着收益越大,所以,仅仅考虑这一个问题还不够。更为重要的是,企业应当如何增强自身承受风险的能力。

因此,必须要建立决策的模型,在模型里使用一系列的分析工具,用正确的工具、模型和方法来解决决策中的问题,并进行科学决策。

3.正确决策的关键

首先要对问题做出正确的判断,对症方能下药;

其次要对环境做出客观的评价;

再次要对企业拥有的资源做出有效的评价;

然后要对可能面临的困难做出理性的分析;

最后对决策带来的风险,企业要做好充分准备。

因此,企业需要建立一个决策的支持体系,从而保障正确决策。在这个支持体系里,必须包含决策需要的相关数据,进行决策的推理方法,和推理的内在逻辑性。

中西方决策思维差异

1.中华传统文化对决策的影响

几千年的中华传统文化,深深地植根在每一个中国人的思维模式之中,必然对人们的决策造成重要影响。

而传统文化的价值观强调要高深莫测,还要大智若愚,即便五内俱焚也要不动声色;遇到事情要自己明白,却不能向别人说透;说话要面面俱到并且留有余地;做人要圆滑、圆熟、中庸。因此,中华传统文化以“模糊”为最高境界,赞赏“悟文化”和“顿悟文化”。

2.传统决策思维模式

在这样一种传统文化的影响下,中国人决策时的思维模式就是,谁官大,谁决策。决策的过程则基本上是三步曲,即拍脑袋,拍胸脯,拍屁股。

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