浅谈护患沟通的技巧与作用

浅谈护患沟通的技巧与作用

94期27班 082709 殷兰

【摘要】目的 研究护患关系的重要作用和护患沟通的技巧与方法。方法 通过阅读文献和上网检索,了解护患沟通的相关信息 ,并谈一些个人体会。 结果 护患关系是医疗工作的重要组成部分,护理人员应当熟练应用护患沟通的技巧与方法,充分展示护患沟通的艺术魅力,缓解护患关系的紧张局面、增强患者对医护工作的信任,构建和谐的护患关系。结论 护士在工作中运用良好的护患沟通技巧,能与患者建立起相互理解、相互信任的护患关系,准确的了解病人的信息,提高治疗效果,帮助病人恢复健康并减少护理差错事故及医疗纠纷的发生。

关键词 护患沟通 护理管理

沟通是人与人之间信息的传递,通常意义上的护患沟通是护士与患者之间的交流。护理人员在护理过程中通过护患沟通,即通过语言和非语言的形式,与患者进行思想、情感和医疗信息的交流与传递,以促进彼此间的理解和信任,从中达成共识,协同完成一系列的医疗活动。护患沟通是“以病人为中心”的整体护理的最基本的内容之一。在当前医患矛盾突出、护患关系也颇为紧张,临床护理人员对护患沟通的认知尚不理想[1]的情况下启发和指导临床护理人员有效贯彻护患沟通的基本原则,熟练应用护患沟通的技巧与方法,充分展示护患沟通的艺术魅力,以此缓解护患

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