电子商务专业人才需求分析及建议

2 0 1 3年0 1月

教学研究

多媒体信息技术

电子商务专业人才需求分析及建议 杨霖华

(重庆第二师范学院经济与Z -商管理系,重庆

4 0 4 1 O 0 )

【摘要】本文从我国电子商务专业学生的就业困境出 发,分析了我国企业对电子商务人才的实际需求,提出了电子商务专业学生的五大就业方向:网站客服、网上贸易、网络营销网站建设、其他类,进而根据实践技能分析对教学提出针 对性的建议。

【关键词】电子商务;人才需求

电子商务就业现状在过去几年,我国电子商务获得了前所未有的发展, 社会上关于电子商务人才存在大量缺口的声音不时传来, 因而各个高校纷纷开设电子商务专业,培养了大量的电子商务人才。然而根据教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率,电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。在此背景下,尝试从企业需求的角度出发,分析目前我国电子商务人才岗位需求与实践技能需求,并提出教学建议。 二、电子商务人才岗位需求方向分析本研究利用我国三大网上招聘网站:智联招聘、前程无忧、中华英才网,以电子商务为关键词进行职位搜索, 对相关职位信息进行搜集整理。发现目前我国针对首次就业的电子商务人才需求主要分为五个方向:网站客服、网上贸易、网络营销、网站建设、其他类。 1 .网站客服:网站客服主要是指B 2 C网站客服、C 2 C在线客服,其职责是利用B 2 C、C 2 C平台向个人客户推荐适合的产品和服务,达成销售,解答客户疑难。代表性要求: 有网购经历,会开设网店;熟悉客服工作流程;熟悉相关网络平台操作规则及推广模式;熟练使用网络聊天工具等,打字速度快;熟悉电脑操作,熟悉常用办公软件,有基本文档编写能力。 2 .网上贸易:分为网上内贸专员和网上外贸专员,主要工作是服务于企业间的贸易活动。代表性要求包括:行业专业背景及网络销售工作经验;电脑操作熟练,打字速度快;了解阿里巴巴,慧聪等B 2 B平台,熟悉其运营规则及相应的营销推广体系;熟悉电子商务知识及网络营销,善于利用 B 2 B网站和搜索引擎寻找客户,能够通过网络了解和搜集各同行

及竞争产品的动态信息。 3 .网络营销:主要职位包括网络营销专员、网络推广员、邮件营销工程师、网络营销策划、S E O优化等。任职要求包括:具有网络推广经验;具有网络联盟广告投放管理、效果监测、评估和优化能力;能够运用e m a i 1营销;能进行网络营销推广管理与策划、信息编辑及发布、网上调研、能运用各种网上促销方法;有良好文案撰写能力;熟悉p h o t o s h o p等其他软件:熟悉网络炒作与事件营销:熟悉网络广告和媒介特点,熟悉广告营销理论并具备品牌管理及公关推广的经验;具备代码了解能力及网页制作能力; 具备S E O的初步知识。 4 .网站建设:是对技术型人才的需求,具体职位包括:网站编辑、网站程序员、网页美术设计师。网站编辑般要求为网站频道增添评论、上传图片、提高与用户的互动氛围;进行数据源扩充、错误排查。任职要求文 一

笔好,有编辑经验和能力;对 o f f i C e操作熟悉,会使用 P h o t o s h o p;了解互联网,有社区版主经验优先。网站程序员和网页美术设计师任职要求包括:有网页设计、交互设计电子商务软件产品设计工作经验,具有负责或主导网站建设经验者优先;精通A S P . N E T;精通S O L S E R V E R数据库设计、开发过程的编写;熟悉常见攻击、漏洞防御;具有美工功底,能熟练使用P h o t o s h o p,C o r e l D r a w,F L A S H M X和 D r e a m w e a v e r等软件,有一定的手写代码能力,熟悉A J A x技术: 5 .其他岗位:如平面设计师、网店运营等,平面设计师要求美学功底扎实,对色彩感觉好;熟练掌握的专业设计软件;对版式设计、平面设计、网页设计、电子商务、 动画设计有一定了解;具备一定的手绘能力。网店运营要求文字表达能力优良,能独立策划编辑发表一些活动以及帖子;熟悉网络营销的基本方式;有基础的图形软件以及 h t m l的编排能力;懂网页设计,熟悉后台管理;熟悉淘宝网等平台的各种操作规则。 三、实践技能需求分析及对策建议通过对具体职位方向进行分析,可以发现现代企业的电子商务人才需求中对实践技能

的要求非常具体。其对人才实践技能的要求体现为四部分: 第一、熟练应用常用软件与技能:比如办公软件、 P h t o s h o p、 D r e a m v a v e r等,如果是程序员工作还需要精通 A S P . N E T,精通S O L S E R V E R数据库设计与开发过程、精通网络安全等。 第二、熟悉互联网商业环境:比如要求有网购经历, 会开设网店;熟悉淘宝等C 2 C平台规则及相应的营销推广体系,对其后台的活动专区有深入研究;熟悉B 2 B业务及代表平台;熟悉网络广告和媒介特点,熟悉各网站广告形式。 第三、具备某些专业技能与特长:如熟悉谷歌,百度等搜索引擎关键字排名优化 ( S E O ),善于运用 e m a i 1营销手段;善于网络营销推广管理与策划;精通网络炒作,事件营销;再比如良好的文字功底等。 第四、具备良好的职业道德与素质:比如有良好的团队组织与协调能力,优秀的团队合作及敬业精神,具有良好的服务意识,责任心强,善于表达和沟通,积极上进, 开朗乐观等。 针对上述岗位需求,高校在人才培养中应注重基础专业技能的培养,让学生掌握必要的应用软件;强化注重实践教学,摆脱电子商务实验室的局限,结合企业需求灵活安排教学内容,教学中应充分利用互联网为教学资源, 让学生对各个重点平台,比如阿里巴巴、淘宝、谷歌、百度、等有充分的理解和把握,能够自由使用其产品和服务,深刻理解电子商务的本质与内涵,在此基础上根据学生的特征培养其专业特长。 基金项目:基于全真项目的电子商务专业人才培养模式研究与实践。市级项目编号:1 2 0 3 1 5 6,院级编号: J G 2 0 1 2 0 7

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