酒店管理信息系统社会调查问卷

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酒店管理信息系统社会调查问卷

北京第二外国语学院中瑞酒管理学院(BHI )

酒店管理信息系统及电子商务-调查问卷

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中瑞酒店管理学院《酒店管理信息系统及电子商务-调查问卷》

1、酒店基本情况 酒店名称 所属管理集团(如有) 酒店地址

投资主体(请打勾) 国营/民营/合资/外资/其他

酒店面积 万米2 星级数

房间数

餐厅数

开业时间

员工人数

年营业额 (历年平均) 万元 最近一年营业额 万元 所用PMS PMS 系统安装时间

PMS 系统软件投资

万元 PMS 系统硬件投资

万元

PMS 安装前年营业额 平均 万元 PMS 安装后年营业额 平均 万元 2、目前酒店所用到的系统及其品牌(如果知道该系统或者在用,请在相应栏内打勾“√”) 编号 中文名称 英文名称

知道 在用 所用品牌 评分 1 酒店前台管理系统 Property Management System 2 餐饮收银管理系统 Point of Sales System 3 早餐身份识别系统 Breakfast Identification System 4 酒店收益管理系统 Revenue Management System 5 客人服务中心系统 Guest Service Center System 6 公安户籍接口系统 PSB Interface System

7 电话计费语音信箱 Call Accounting System/Voice Mail 8 电话程控交换总机 Private automatic branch exchange 9

小酒吧及房态录入

Mini Bar / Room Status Posting 10 电子门锁管理系统 Electronic Door Lock System 11 酒店宽带管理系统 Hotel Broad Band Management Sys. 12 客房智能开关系统 Room Smart Switches 13 IP 互动电视系统 IPTV System

14 宴会销售管理系统 Sales and Catering System 15 信息发布管理系统 Information Distribution System 16 电子商务售房系统 e-Commerce Room Sales Module 17 客户关系管理系统 Customer Relation Management 18 中央预订管理系统

Central Reservation System

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