访客管理制度

访客来访管理规定

访客管理制度

1 目的

1.1为提升企业形象,完善公司制度,促进访客管理工作规范化,特制订本制度。 2 范围

2.1本规定适用于公司所有访客的接待管理。

3 访客管理规定

3.1访客分类

3.1.1公司客户。

3.1.2政府机关人员及公司重要宾客。

3.1.3一般性访客,即洽公、外协、供应商、维修、应聘等人员。

3.1.4特殊访客,指精神不正常及蓄意滋事者。

3.2访客管理流程

3.2.1有客人来访,值班人员应先咨询客人,确定来访人员属于哪一类别。

3.2.1.1若是公司客户,值班人员则应马上电话联系销售中心,请相关人员前来接待,并填写会客单。

3.2.1.2若是政府机关人员或重要宾客来访,可免办登记手续,但值班人员必须立即联系办公室,由办公室负责接待。

3.2.1.3若是一般性访客来访,门卫则应严格按照以下流程做好来访登记工作。

3.2.1.3.1门卫应请访客出示有效证件并咨询来访原由与受访者;

3.2.1.3.2门卫电话联系受访者,在征得受访者同意后,由访客如实填写会客单后进入公司。

3.2.1.3.3当来访客人离开时,会客单须由受访者签字确认,并交回门卫备案。

3.2.1.4若是特殊访客来访,门卫应做好解释工作,劝说其离开。对劝说无效,仍强行入内滋事者,门卫可拨打报警电话(110),请公安机关出面帮助处理,同时向公司办公室报告情况。

3.2.1.5除3.2.1.4中规定内容外,其余访客进入厂区需佩戴门卫发放的“访客证”方可进入厂区。

3.3职责与权限

3.3.1办公室的职责

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